“Schöne Verpackung und angenehm dünne Patches. Allerdings kaum habe ich sie richtig platziert, fühlen sie sich auf der Haut trocken an. Von der Feuchtigkeit ist leider nichts mehr zu spüren. Daher frage ich mich ob sie überhaupt eine Wirkung hinterlassen.”
Liebe Frau Lehm, es tut uns leid zu hören, dass Sie die Eyepatches nicht vertragen haben. Unsere Produkte zeichnen sich durch eine hohe Verträglichkeit selbst bei Neurodermatikern aus. Aber jede Haut ist anders - uns ist wichtig herauszufinden, woran es liegt, dass Sie die Eyepatches nicht vertragen.
Hierfür bitten wir Sie folgendes zu tun:
Schreiben Sie eine E-Mail an mail@ginzai.de und beantworte uns folgende Fragen:
1. Ist es das erste Mal, dass durch Kosmetika eine allergische Reaktion oder Unverträglichkeit entstanden ist?
2. Haben Sie grundsätzlich Allergien oder Unverträglichkeiten gegenüber Substanzen wie Inhaltsstoffen, Nahrungsmitteln, Gräsern & Pollen o.ä.?
3. Haben Sie die Produkte in Kombination mit anderen Kosmetika verwendet? Wenn ja, mit welchen?
Zudem würden wir nach Möglichkeit gerne Fotos bekommen. Sie helfen uns damit auch, die Produkte stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Natürlich erstatten wir Ihnen im Gegenzug dann auch den Kaufpreis zurück.
Ihr Team von GINZAI
