Hi Mohammed,
We are sorry to hear this was your experience with the order.
Of course we can make things right for you still, kindly check in with our customer care team through the live chat on the website or email at love@jimmyjoy.com for assistance with this.
We can also look into the options within our 30-day money-back guarantee if needed.
Thanks for giving it a shot.
<3
Hoi David!
Wat jammer om te horen dat de Plenny Pot XL niet in de smaak is gevallen.
Als er ingredienten niet goed gaar zijn geworden, moet dat te maken hebben met de bereiding, tenzij er een productiefout zou zijn natuurlijk. Na het toevoegen van het kokende water is het een goed idee om een keer om te scheppen en daarna minimaal 5 minuten afgesloten te laten staan. Dat werkt voor mij persoonlijk elke keer prima, dus ik hoop dat je daar misschien iets anders hebt gedaan?
In ieder geval, mocht het nou gewoon niet voor jou zijn, dat kan natuurlijk. Daarvoor hebben we dan ons 30-dagen geld-terug garantie. Mocht je hier gebruik van willen maken, kan je contact met ons opnemen via de Live Chat op de website of love@jimmyjoy.com, dan helpen we je graag verder.
<3
Hi Peter,
Thanks first of all for posting your reviews here, any feedback is welcome.
We were, however, sorry to see that apparently nothing you tried was to your expectations, sorry about that.
But of course you will not lose out your money on that, we have a 30-day money back guarantee that you are free to make use of. If you wish to, you can reach out to the customer care team through the Live Chat on the website or love@jimmyjoy.com for assistance with that.
<3
