Hi Bianca!
Thanks a lot for the review and feedback, much appreciated.
Sorry to hear that you did not like the Banana Shake you tried, it happens of course, thanks for giving it a shot.
As you shared the order details, I could issue the refund for this bag right away from within the 30-day money back guarantee we offer., you will have that back shortly.
For future reference, whatever you try the first time and do not like would qualify for the 30-day money-back guarantee we offer. You can reach out to our customer care team directly via a Live Chat you can open from the website or by emailing us at love@jimmyjoy.com.
<3
“Vegan and nutritionally perfect, B12 included, extremely quick and practical when I don't feel like cooking or don't have time, or when I'm out and about and can't be bothered to look for vegan options nearby or prepare and bring sandwiches/lunch boxes with me.
Also super cheap, because a €15 bag makes about 10 meals. And you can choose among many different flavours (banana, chocolate, coffee, caramel, strawberry...).”
Hoi Bas,
Allereerst, dank je wel voor je feedback op de Shakes die je hebt geprobeerd, neem vooral de tijd voor de laatste ook natuurlijk.
Jammer om te horen dat het niet helemaal in de smaak is gevallen, maar kan gebeuren natuurlijk.
We hebben een 30-dagen geld terug garantie waar je aanspraak op kan maken als je vindt dat dat terecht is. Daarvoor zou ik je dan willen uitnodigen contact op te nemen met onze klantenservice via love@jimmyjoy.com of een Live Chat via de website.
Bij voorbaat dank en dank voor het proberen! <3
“De shake smaakt helemaal niet naar banaan, maar vooral naar havermout. Je proeft ook een korrelen structuur dus het is niet lekker glad om op te drinken. Ik heb spijt van me aankoop. Om deze reden wil ik eigenlijk ook de vanille niet eens gaan proeven die ik tegelijk heb meebesteld.”
Hoi Debbie,
Wat jammer om te lezen dat de ervaring niet was waar jij en wij op hoopten, maar dank je wel voor het achterlaten van de review en feedback natuurlijk.
De structuur die je benoemt komt door de haver die we gebruiken, die laat een kleine korrel achter in het klaargemaakte product, that checks out. Dat kan inderdaad een ding zijn voor sommige mensen.
De Vanille Shake zal dan inderdaad dezelfde ervaring hebben, dus goed dat je die niet meer geprobeerd hebt denk ik.
In dit geval, zou ik je willen vragen contact op te nemen met onze klantenservice. We kunnen dan kijken naar de terugbetaling vanuit onze geld-terug garantie en het retournemen van de ongeopende Shake.
We zijn bereikbaar door op dit bericht te reageren, een Live Chat via de website of door te mailen naar love@jimmyjoy.com.
Bij voorbaat dank! <3
Ps, Je zou nog naar de Plenny Drinks kunnen kijken, die zijn meer als een milkshake qua de textuur.
