Hoi Debbie,
Wat jammer om te lezen dat de ervaring niet was waar jij en wij op hoopten, maar dank je wel voor het achterlaten van de review en feedback natuurlijk.
De structuur die je benoemt komt door de haver die we gebruiken, die laat een kleine korrel achter in het klaargemaakte product, that checks out. Dat kan inderdaad een ding zijn voor sommige mensen.
De Vanille Shake zal dan inderdaad dezelfde ervaring hebben, dus goed dat je die niet meer geprobeerd hebt denk ik.
In dit geval, zou ik je willen vragen contact op te nemen met onze klantenservice. We kunnen dan kijken naar de terugbetaling vanuit onze geld-terug garantie en het retournemen van de ongeopende Shake.
We zijn bereikbaar door op dit bericht te reageren, een Live Chat via de website of door te mailen naar love@jimmyjoy.com.
Bij voorbaat dank! <3
Ps, Je zou nog naar de Plenny Drinks kunnen kijken, die zijn meer als een milkshake qua de textuur.
“Niet de meest overweldigende smaak, de zoetstof smaak is licht storend maar ook niet overdreven sterk aanwezig wat bij gelijkaardige producten wel het geval is. Vult zeer goed en is ook zeer gemakkelijk te bereiden. Tot nu toe het beste product in zijn soort”
No need to leave a review yet then either Katharina ;)
I will send you a request to revise, please let us know (if you want of course), when you have tried it.
Thanks <3
“Tasteless shake with granules of the mix not resolving properly even though I followed the ration instructions on the package and tried to add more liquid. Still floury taste.”
Thanks for leaving your review on this one (and the others), sorry to see it was not a jackpot for you.
As you shared the order details, it allowed me to refund this item from within the 30-day money back guarantee we offer.
For future reference, you can reach out customer care team for the options within that directly through a Live Chat from the website or email to love@jimmyjoy.com.
Thanks for giving it a shot <3
