“Tolles Material und wunderschöne Farbe , viel Platz für einen Tag an der Uni. Bin absolut begeistert, deshalb habe ich bereits den zweiten Helsinki-Rucksack. Verdiente 5 ⭐️!!!”
“Bei der ersten Bestellung war eine Naht falsch gesetzt, wodurch ein Fach nicht genutzt werden konnte. Nach der Reklamation kam der zweite Rucksack - bei diesem gab es zwar einen Reißverschluss aber keinen Zipper. Somit ließ sich ein komplettes Fach gar nicht erst öffnen. Auf meine WhatsApp-Nachricht daraufhin habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Eine Nachricht im Retour-Paket wurde komplett ignoriert und so erhielt ich wieder einen Rucksack. Dieser scheint nun tatsächlich auf den ersten Blick in Ordnung - mal sehen ob alle Reisverschlüsse und Nähe halten werden.”
Hey Kapten ⚓,
Danke, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Es tut uns unglaublich leid, dass du gleich bei mehreren Bestellungen Probleme hattest – das sollte auf keinen Fall passieren!
Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern, damit so etwas nicht mehr vorkommt. 💪
Wir freuen uns, dass der dritte Rucksack jetzt auf den ersten Blick in Ordnung ist. 🤞 Sollte doch noch irgendetwas sein, melde dich gerne direkt bei uns – wir kümmern uns sofort darum!
Danke für deine Geduld und dein Verständnis. 💛
Liebe Grüße,
deine Kapten&Son Crew
