“Liebes Kapitän & Sohn-Team,
Ich wende mich an euch, weil ich leider sagen muss, dass ich ziemlich enttäuscht von der Qualität des Rucksacks „Tonsberg“ bin, den ich vor Kurzem während des Birthday Sales gekauft habe. Der Preis ist kein geringerer Betrag, und ich habe mich bewusst dazu entschieden, dieses Geld auszugeben, um ein hochwertiges Produkt zu erhalten, das länger hält und dementsprechend aussieht. Leider trifft dies jedoch in vielen Punkten nicht zu.
Bereits beim Versand gab es Probleme, da die Lieferung deutlich länger gedauert hat als angegeben. Das kann ich angesichts des hohen Bestellaufkommens während des Sales jedoch gut nachvollziehen. Allerdings hat der Rucksack selbst einige Mängel, die ich für den Preis nicht hinnehmbar finde.
Folgende Probleme habe ich festgestellt:
* Die Nähte sind leider schief, und es stehen unzählige Fäden ab, welche schlecht bis kaum vernäht wurden, sodass sich bereits jetzt Nähte lösen.
* An manchen Stellen ist der Oberfaden auf die Innenseite durchgezogen, was nicht nur unschön aussieht, sondern auch die Haltbarkeit beeinträchtigt.
* Die Reißverschlussanhänger zeigen bereits Abnutzungserscheinungen, und die obere Schicht blättert ab.
* Außerdem wies der Rucksack bereits ein bis zwei kleine Kratzer auf, als er bei mir ankam, welche Anfangs jedoch kein Problem für mich darstellten, aber angesichts der Situation zu meiner Unzufriedenheit beitrugen.
Ich habe Verständnis dafür, dass der Ansturm während des Sales eine Herausforderung war. Dennoch erwarte ich, dass die Qualität dem Preis entspricht. Daher bitte ich euch freundlich, mir einen neuen Rucksack als Ersatz zu schicken oder mir die Möglichkeit zu geben, den Rucksack zurückzugeben.
Ich hoffe auf eine passende Lösung und freue mich auf eure Rückmeldung.
Liebe Grüße, Naya
(Ich habe zweimal den selben Rucksack bestellt, da einer für mich und der andere für eine Bekannte ist. Ich spreche hierbei, nur von meinem Exemplar)”
“very useful as small bag item when flying (e.g Ryanair) or as paid larger bag; good quality, many hidden pockets for laptop and documents etc, very comfortable, I bought it when the price was 50% reduced - otherwise I would not have bought.”
“Quality compared to branded premium products at comparable price levels is horrible. Had two replacements within 6 weeks. Support is limited, replying late in standard answers to inidividual problems. Ergonomic fit (e.g. shoulder straps) shows where the money has been saved. Never again.”
Hey Ahmet⚓
Danke dir für deine tolle Bewertung! Das macht die ganze Crew richtig happy🤩.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Produkt✨😍
Ganz liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
Hey Ahmet⚓
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Ganz liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
