“Sieht von außen super aus. Leider waren beim ersten Mal benutzen Fettflecke in der Tasche. Da die Tasche bei Erstbenutzung schon aus dem Umtauschrecht raus war habe ich Pech gehabt.
Sonst ist die Tasche aber schön und es passt viel rein. Wenn viel in der Tasche ist passt die Yogamatte allerdings schlecht in die Schlaufe.”
Hey Kapten⚓
Es tut mir leid, dass dein Produkt einen Defekt aufweist. Das sollte selbstverständlich nicht passieren! Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat.
Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen. ❤️
Liebe Grüße,
deine Kapten&Son Crew
“Die Tasche war leider zu Groß und ich habe die retourniert aber Karten & son war die erste shop, dass bei denen wegen dem retour Versandkosten zahlen soll und ich werde nie wieder von euch was kaufen. Woher soll ich wissen, ob meinen Einkauf gefällt mir oder nicht und wenn nicht müss ich Versandkosten zahlen. Sehr gute Umsatz macht ihr von Versandkosten.”
Hey Kapten,
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 😊
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
