“Zuerst war ich sehr begeistert, weil der Rucksack sehr funktional ist. Leider zeigt sich schnell, dass sich der Magnetverschluss im Alltag, gerade bei einem etwas vollerem Rucksack, ständig löst und man mit einer wackelnden Lasche herumläuft - sieht sehr unschön aus und auf Arbeit auch unprofessionell. Außerdem ist heute das Kapten&Son Logo am Tragegurt abgerissen - nicht schlimm für die Funktion, aber trotzdem ärgerlich. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und würde am liebsten gegen ein Modell ohne das Magnetsystem umtauschen.”
Hey Florian,
es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten hast.
Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam angehen können. ❤️
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew
“Der Rucksack entspricht der Beschreibung im Internet und lässt keine Beanstandungen aufkommen. Ein älterer Rucksack fällt inzwischen auseinander, auf Reklamation wurde nach längeren E-Mail Austausch letztendlich ein 30 % Gutschein angeboten, welcher jedoch nicht mit anderen Rabatten kombinierbar ist und somit keinen Mehrwert erzeugt hat, beziehungsweise weniger Rabatt generiert hätte, als es zu dem Zeitpunkt auf der Homepage im Onlineshop gab. Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltet sich sehr aufwändig, zeitraubend und unkomfortabel weshalb unterm Strich in Zukunft von weiteren Einkäufen Abstand nehme.”
Hey Christin!
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
