“Das Paket kam kaputt bei mir an, was bedeutet, dass eins der Fläschchen zerbrochen und ausgelaufen war.
Außerdem ist die Konsistenz mit den ganzen Stückchen leider gar nicht meins. Der Geschmack ist aber top, für die, die eben kein Problem mit der Konsistenz haben. Man schmeckt den Ingwer fast gar nicht raus.
Trotzdem aufgrund schlechten Versandes nicht weiterzuempfehlen.”
Hi,
es tut mir leid, dass du beschädigte Ware erhalten hast! Obwohl wir durch unsere langjährige Erfahrung ein Verpackungskonzept entwickelt haben, das unsere Flaschen optimal schützt, kann trotzdem mal etwas kaputtgehen. Aber unsere Bruchquote ist tatsächlich sehr niedrig (unter 1%)!
Melde dich gern bei kundenservice@klosterkitchen.com dann kümmern wir uns um eine kostenfreie Ersatzlieferung!
Was die Stückchen angeht: Die sind natürlich unser Markenzeichen! Aber wenn sie nicht so dein Ding sind, haben wir auch noch den Frucht Shot mit extra wenig Stückchen im Sortiment. Vielleicht ist das eine Idee für dich!
Viele liebe Grüße
Team Kloster Kitchen
“Positiv hervorzuheben ist, dass scheinbar alles aus natürlichen Stoffen zu sein scheint und geschmacklich sind sie super, allerdings ist die Masse an Ingwerstückchen deutlich zu viel und deswegen kaum genießbar.”
Hi,
die echten Ingwerstückchen in unseren Produkten sind natürlich unser besonderes Merkmal! 😊
Da es sich um ein Naturprodukt handelt, kann die Menge an Ingwer auch etwas variieren.
Aber wir haben auch Shots, die weniger Stückchen haben, wie beispielsweise den Frucht Shot.
Vielleicht ist das ja eine Idee für dich.
Viele liebe Grüße und noch eine schöne Woche
Team Kloster Kitchen
Hi Kassidy,
was genau DHL mit unseren Päckchen und Paketen macht, nachdem sie unser Haus verlassen, darauf haben wir natürlich keinen Einfluss.
Laut der Sendungsverfolgung wurde dir das Testpaket in den Briefkasten zugestellt.
Ich lasse dir aber gern noch einmal kostenfrei ein Testpaket zukommen.
Viele liebe Grüße
Team Kloster Kitchen
“Leider kann ich das Produkt gar nicht bewerten. Es ist durch den DHL Versand kaputt angekommen. Zwei Fläschchen waren gänzlich zerbrochen - die anderen dadurch voll Scherben. Schade, aber nur Pappe ist in Kombination mit Dahl leider nicht ausreichend für den Versand.”
Hi Leonie,
das ist natürlich sehr schade und wir entschuldigen uns dafür, dass du keine einwandfreie Ware erhalten hast.
Schreib uns gerne noch einmal an kundenservice@klosterkitchen.com dann schauen wir, was wir da für dich tun können!
Viele liebe Grüße
Team Kloster Kitchen
“Nachdem die Produkte völlig ungesichert in einen Pappkarton geworfen waren, kamen sie völlig zersplittert an. Außer Glasscherben blieb nichts. Ich kann dieses unprofessionelle Vorgehen wirklich nicht weiterempfehlen.”
Hi,
wir entschuldigen uns dafür, dass du keine einwandfreie Ware erhalten hast.
Schreib uns gerne noch einmal an kundenservice@klosterkitchen.com dann schauen wir, was wir da für dich tun können!
Viele liebe Grüße
Team Kloster Kitchen
“Hallöchen! Leider kann ich nichts zum Geschmack nichts sagen, da alle Gläschen beim Transportkaputt gegangen sind
Das Päckchen war nicht gepolstert oder besonders stabil. Es war leider total zerdrückt. Ich würde grundsätzlich gern die Produkte probieren oder kaufen, allerdings habe ich jetzt Bedenken, dass sie immer kaputt ankommen.
Liebe Grüße,
Laura”
Hi Laura,
das ist natürlich sehr schade und wir entschuldigen uns dafür, dass du keine einwandfreie Ware erhalten hast.
Schreib uns gerne noch einmal an kundenservice@klosterkitchen.com dann schauen wir, was wir da für dich tun können!
Unsere "normalen" Produkte sind noch einmal anders verpackt und wir haben eine sehr geringe Bruchquote (unter 1%) daher musst du dir da keine Sorgen machen!
Viele liebe Grüße
Team Kloster Kitchen
Hi Lisa,
das darf natürlich nicht sein, hast du immer noch nichts erhalten?
Dann schick uns gerne noch einmal eine E-Mail an kundenservice@klosterkitchen.com und wir gehen der Sache auf den Grund! 🕵️♀️
Viele liebe Grüße
Team Kloster Kitchen
