“Benutze seit über zehn Jahren die Lavera Basis sensitiv und war echt glücklich, eine Creme für meine Neurodermitishaut gefunden zu haben, die meine Haut in Ordnung hält, die ich vertrage und deren Geruch echt klasse ist.
Beim Anbruch einer neuen Dose dachte ich kurz, dass ich einfach Pech mit der Charge hatte, weil sie sehr künstlich riecht und die Konsistenz an alten Pudding erinnert. Kurz nachgelesen und traurig festgestellt, dass die Rezeptur geändert wurde. Leider findet meine Haut die neue Rezeptur auch nicht so bombe.
Bitte, bitte Lavera, gebt uns die alte Rezeptur zurück! Ich will nicht noch mal auf eine Odyssee gehen, mir eine Hautcreme zu suchen, die ich vertrage.”
Hallo Lina,
wir bedauern sehr, dass du mit der basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Da Hauttypen sehr unterschiedlich sind, ist es möglich, dass deine Haut auf die neue Wirkformel nicht mehr wie gewohnt reagiert. Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest.
Als Alternative empfehlen wir dir unsere Neutral Körperlotion mit sanfter Bio-Nachtkerze, die speziell auf die Bedürfnisse empfindlicher Haut abgestimmt ist und deshalb auch für Neurodermitiker bestens geeignet ist.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Ich bin absolut begeistert von der Creme, habe bereits 3 Dosen aufgebraucht. Die Creme hat mir während der kalten Tage und der Allergiezeit sehr geholfen. Würde sie jederzeit nachkaufen.”
Hallo CarinaElena,
wie schön, dass unsere basis sensitiv Creme deiner Haut genau die Pflege zukommen lässt, die sie benötigt. Vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns immer sehr, Rückmeldungen dieser Art zu lesen.
Wir wünschen dir auch weiterhin viel Freude an unserer Naturkosmetik!
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Wenn man als Allergiker mit Neurodermitis gut eingestellt ist mit seiner Pflege, ist es echt blöd, wenn Rezepturen verändert werden. Ich nehme an, die Zielgruppe, die einen gewöhnlichen Duft (intensiver und chemischer) und eine gewöhnliche Konsistenz (dünner) möchte, und nicht so viel Pflege braucht (Pflegeergebnis geringer) ist größer als die Gruppe, zu der ich gehöre. Sehr schade. Unbrauchbar geworden. Ich hätte mir noch eine Kiste besorgt, aber damit habe ich nicht gerechnet. Viel Erfolg damit.”
“Die Vorgängerversion mit Sheabutter und Mandelöl habe ich geliebt. Wie schade, dass es dieses Produkt nicht mehr gibt! Ich vermisse den tollen Duft und die Reichhaltigkeit. Die neue Version kommt mir wässriger vor und der Duft ist einfach nicht mehr Lavera.”
Hallo Mojo,
es tut uns leid, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Rückmeldungen dieser Art helfen uns, unsere Produkte noch besser an die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden anzupassen. Wir leiten dein Feedback gerne an unser Produktmanagement weiter.
Als reichhaltigere Alternative empfehlen wir dir unsere basis sensitiv Bodymilk Reichhaltig oder unsere Neutral Körperlotion. Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest!
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Sehr schade, seit Jahren hatte ich die Creme für meine sehr trockenen Hände in Gebrauch. Keine andere hat so gut gewirkt. Mit neuer Rezeptur leider nur noch halb so gut.”
Hallo Melana,
wir bedauern sehr, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Da Hauttypen sehr unterschiedlich sind, ist es möglich, dass deine Haut auf die neue Wirkformel nicht mehr wie gewohnt reagiert. Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest.
Als Alternative empfehlen wir dir unsere Neutral Handcreme mit sanfter Bio-Nachtkerze.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Ich habe diese Creme geliebt!! Für das Gesicht, für den Körper, für mein Kind… ihr orientiert euch am Markt? Komisch, dass so viele nicht mehr zufrieden sind. Bringt diese Creme in die Regale- aber dafür nicht die vorherige aus dem Sortiment! So ein Quatsch! Man kann sich verbessern, gut aber was ganz neues erschaffen wenn etwas funktioniert? Danke, ich werde die Creme nicht mehr kaufen!”
Hallo Melli239,
es tut uns leid, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Du kannst dir sicher sein, dass wir uns Rückmeldungen dieser Art zu Herzen nehmen und sie an unser Produktmanagement weiterleiten. Nur so können wir langfristig unsere Produkte noch besser an die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden anpassen.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Die Vorgängerversion dieser Creme war wirklich der Knaller. Die absolute beste Creme für trockene Hände oder Haut. Wie schade, dass sie nicht mehr in der alten Zusammensetzung produziert wird.”
Hallo Betty65,
es tut uns leid, zu hören, dass du mit der neuen Formel unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist.
Rückmeldungen dieser Art hilft uns, unsere Produkte noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden anzupassen. Wir leiten dein Feedack gerne an unser Produktmanagement weiter.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Ich kann mich den negativen Rezensionen nur anschließen. Leider hat die Änderung der Formel keine Verbesserung mit sich gebracht. Ich habe die Creme vorher immer als sehr angenehm empfunden dies ist leider nichtmehr so. Ich verstehe dass ihr euch am Markt orientiert aber bitte beachtet auch das Feedback hier und denkt darüber nach die Änderung rückgängig zu machen.”
Hallo Danni,
es tut uns leid, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Du kannst dir sicher sein, dass wir uns Rückmeldungen dieser Art zu Herzen nehmen und sie an unser Produktmanagement weiterleiten. Nur so können wir langfristig unsere Produkte noch besser an die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden anpassen.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
