“Leider muss ich eine negative Bewertung abgeben. Ich bin absoluter Lavera Fan.
Die Creme habe ich immer als Handcreme benutzt. Bei stark beanspruchten Händen gab es keine bessere Creme. Durch die Umstellung der Rezeptur ist sie leider nicht mehr so reichhaltig. Für trockene Haut war die bisherige Rezeptur wesentlich besser. Schade, es war mein Lieblingsprodukt, leider werde ich sie nun nicht mehr kaufen.”
Hallo N.G.,
es tut uns leid, zu hören, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Da Hauttypen sehr unterschiedlich sind, ist es möglich, dass deine Haut auf die neue Wirkformel nicht mehr wie gewohnt reagiert. Das tut uns sehr leid. Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest.
Als Alternative empfehlen wir dir unsere basis sensitiv Handcreme mit Bio-Aloe Vera und Bio-Sheabutter, die deinen -Händen intensiv und langanhaltend Feuchtigkeit spendet.
Natürlich schöne Grüße dein lavera Team
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Ich hatte seit Monaten eine sehr, sehr trockene Haut im Gesicht. Alles mögliche ausprobiert. Nichts hat geholfen. Also suchte ich nicht mehr nach einer Feuchtigkeit Creme, sondern einer für die sehr trockene Haut. Diese habe ich endlich gefunden. Ich konnte es kaum glauben, sie ist perfekt. Darum kann ich den negativen Kommentaren absolut nicht zustimmen. Man sollte dem Hinweis folgen: für sehr trockene Haut. Denn da, hilft sie hervorragend.”
Hallo Evian 96,
es freut uns immer sehr, so positives Feedback zu erhalten.Vielen Dank für deine lieben Worte und auch weiterhin viel Freude mit unserer Naturkosmetik.
Natürlich schöne Grüße
Dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Zuhause beim Auftragen direkt am Geruch und der Konsistenz bemerkt, dass die Zusammensetzung geändert wurde. Dadurch ist die Creme leider deutlich schlechter als vorher, d.h. das langanhaltend "Nährende" fehlt. Werde sie nicht mehr kaufen.”
Hallo LiShan,
es tut uns leid, zu hören, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Da Hauttypen sehr unterschiedlich sind, ist es möglich, dass deine Haut auf die neue Wirkformel nicht mehr wie gewohnt reagiert. Das tut uns sehr leid. Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest. Als Alternative können wir dir unsere basis sensitiv Creme Soft oder unsere Neutral Gesichtscreme empfehlen.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Was ist aus der tollen Basis Sensitiv Creme geworden??? Die neue Formel zieht nicht mehr vollständig ein. Die Creme klebt auf der Haut, meine Hände sind nach dem Auftragen schmierig und im Gesicht glänzt sie unangenehm im Gegensatz zur alten Formel, die einzigartig und wunderbar mattiert hat. Zudem ist kein Rosenwasser (Rosa Damascena Flower Water) mehr in der überarbeiteten Creme drin. Ich könnte heulen und bin total enttäuscht.”
Hallo S. H.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Rückmeldungen dieser Art helfen uns dabei, unsere Produkte noch besser auf unsere Kundinnen und Kunden abzustimmen. Vielen Dank für deine ehrliche Meinung.
Wir leiten dein Feedback gerne als Anregung an das Produktmanagement weiter, so dass dieses in die zukünftige Produktentwicklung mit einbezogen werden kann.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Am Körper zieht die Creme sehr schnell ein, aber da sie auch fürs Gesicht geeignet ist benutze ich sie auch dort. Bei mir erreicht sie dabei nichts. Ich habe trockene sensible Haut, habe das Gefühl bei längeren Tragen im Gesicht werden Falten tiefer da Feuchtigkeit oder andere Stoffe fehlen. Der Schmierstoff halt. Daher werde ich sie nicht mehr benutzen. Am Knie Beispielsweise merkt man nach Sekunden nicht mehr das man eingecremt hat, was ja dann für die Katz wäre. Schade. Mir fehlt hier der Wert an Wohlgefühl und ausreichender Feuchtigkeit.”
Hallo Sabine 41,
es tut uns leid, zu hören, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Rückmeldungen dieser Art helfen uns dabei, unsere Produkte noch besser auf unsere Kundinnen und Kunden abzustimmen. Wir leiten dein Feedback gerne als Anregung an das Produktmanagement weiter und hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
