“Ich bin positiv überrascht! Anscheinend wurde dem Produkt ein neuer Duft verpasst. Endlich mal eine Bodymilk von Lavera, die keinen penetranten Eigengeruch hat, sondern schön neutral riecht. Ausserdem zieht sie schell ein, klebt nicht und ist trotzdem pflegend. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Produkt (Bodymilk regenerierend)”
“Habe jahrelang Exzeme im Winter gehabt, obwohl ich mich täglich eingecremt habe. Habe viele Lotions getestet und bin an dieser hängen geblieben. Seit dem keine Probleme mehr.”
“Ich muss mich den vorherigen Bewertungen leider anschließen: Ich war ein sehr großer Fan der früheren regenerierenden Bodymilk. Aber mit der neuen Verpackung kam leider auch eine neue Rezeptur. Die Konsistenz ist gleich gut geblieben, aber an diesen Duft (wenn man es überhaupt so nennen kann, weil der Begriff Duft etwas gut duftendes impliziert) muss man sich leider erst gewöhnen. Nach der ersten Flasche hatte ich daher auch Ausschau nach anderen Produkten gehalten, in der Hoffnung, eine Lotion zu finden, die die gleichen Pflegeeigenschaften hat, aber nicht so unangenehm riecht. Am Ende bin ich dann doch wieder bei diesem Produkt gelandet, weil mich die Pflegeeigenschaften einfach überzeugen - trotz des Geruchs.
Aber wenn es so viel negative Kritik bezüglich des neuen Duftes gibt, vielleicht könnte das Lavera Team das dann ja einmal zum Anlass nehmen, die Rezeptur noch einmal zu überdenken und zum alten und beliebten Duft zurückzukehren?”
Hallo Arnie,
vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback. Schön, dass dich die Pflegeleistung unserer Bodylotion Regenerierend überzeugt. Schade jedoch, dass dir Geruch nicht so gut gefällt.
Die Duftwahrnehmung des Menschen ist höchst individuell und es gibt viele Faktoren, die für unsere Duftwahrnehmung und -bewertung eine Rolle spielen.
Du kannst dir sicher sein, dass wir uns Rückmeldungen dieser Art zu Herzen nehmen und sie mit unserem Produktmanagement analysieren, um unsere Produkte noch besser an die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden anzupassen.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Seit einer Woche im Einsatz, macht die Haut schön Weich, wenn es nach mir geht bräuchte creme gar keinen Duft, finde ihn aber ok. Bin zufrieden und werde sie wieder kaufen, vor allem für den Winter reichert die Creme die Haut schön mit Feuchtigkeit an!”
“Bestimmt ein tolles Pflegeprodukt aber der Geruch (oder besser Gestank) geht gar nicht.
Ich benutze seit einiger Zeit die Gesichtspflege von Lavera und bin damit sehr zufrieden. Also wollte ich auch die Körperpflege probieren. Ich habe diese und noch drei weitere Bodylotions probiert und bei allen haben die Produkte beim Auftragen einen angenehmen dezenten Duft. Nach ca. einer halben bis einer Stunde entwickelt sich jedoch ein sehr unangenehmer ranziger Geruch auf der Haut, der wirklich unerträglich ist.
Offensichtlich liegt es nicht an mir, da ich ja nicht die Einzige bin, die dies berichtet.
Vielleicht kann man das ja ändern? Ich bin sicher, dass die Produkte davon abgesehen sehr gut sind.”
Hallo Bienie,
danke für dein aufrichtiges Feedback. Wir bedauern sehr, dass du mit dem Duft unserer Bodymilk Regenerierend unzufrieden bist.
Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Produkte noch besser auf unsere Kundinnen und Kunden abzustimmen. Wir leiten dein Feedback gerne an unser Produktmanagement weiter!
Natürlich schöne Grüße
Dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Absolut enttäuschend, die neue Zusammensetzung. Unangenehmer Geruch, höhere Konzentration minderwertiger Zutaten. Ich werde die Bodylotion nicht mehr anwenden.”
Hallo Lotio21,
es tut uns leid, dass du mit unserer Bodymilk Regenerierend unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest. Als Alternative können wir dir unsere Neutral Körperlotion empfehlen.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
Hallo Silvia,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass du mit dem Duft unserer Bodymilk Regenerierend unzufrieden bist. Die Duftwahrnehmung des Menschen ist höchst individuell und es gibt viele Faktoren, die für unsere Duftwahrnehmung und -bewertung eine Rolle spielen. Schade, dass es in diesem Fall nicht so gut gepasst hat.
Rückmeldungen dieser Art helfen uns dabei, unsere Produkte noch besser auf unsere Kundinnen und Kunden abzustimmen. Wir leiten dein Feedback gerne an unser Produktmanagement weiter! :)
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
