“Ich kaufe seit Jahren diese Handcreme und war immer sehr zufrieden. Jetzt hat sie eine neue Verpackung. Der Inhalt hat sich leider zum Nachteil verändert. Es bleibt ein unangenehmer Film auf den Händen und wenn ich sie dann später wasche, sind die Hände erstmal glitschig.
Genau das war bei der vorherigen Handcreme nicht der Fall und der Grund warum ich sie sehr gerne verwendet habe. Sie zog sofort und ohne Rückstände ein.”
Hallo Uti H.C,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du mit der neuen Rezeptur unserer Repair Handcreme nicht mehr zufrieden bist. Vielleicht ist unsere basis sensitiv Handcreme eine gute Alternative für dich. Sie zieht schnell ein und pflegt deine Hände mit feuchtigkeitsspendender Bio-Aloe Vera und schützender Bio-Sheabutter.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera-Team,lavera Team,,clientresponse
Hallo Felina,
danke für deine lieben Worte. Wie schön, dass du so viel Freude mit unserer Repair Handcreme hast. So viel Begeisterung zu erfahren, bedeutet uns immer sehr viel und wir wünschen dir auch weiterhin viel Vergnügen mit unserer Naturkosmetik.
Natürlich schöne Grüße,
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Ich bin so froh, dass ich endlich mehr von dieser tollen Creme habe und habe die größere 75ml Tube schon sehlichst erwartet. Außerdem ist der Preis gleich geblieben, trotz größerer Verpackung, heute eher selten der Fall”
“Den alten SOS Handbalsam verwende ich schon seit Jahren sehr gern. Dieser Nachfolger ist leider viel schlechter: neuer Duft weniger angenehm, zieht schlechter ein und brennt auf trockener Haut. Schade! Werde versuchen noch ein paar alte Tuben zu bekommen und mich danach leider nach einer neuen Handcreme umsehen. Sehr schade!”
Hallo StephanieBensheim,
wir bedauern sehr, dass du mit unserer Repair Handcreme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Da Hauttypen sehr unterschiedlich sind, ist es möglich, dass deine Haut auf die neue Wirkformel nicht mehr wie gewohnt reagiert. Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest.
Als Alternative empfehlen wir dir unsere Neutral Handcreme mit sanfter Bio-Nachtkerze.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Ich arbeite in der Klinik, desinfiziere meine Hände ständig. Habe unzählige Handcremes ausprobiert. Kaum eine Creme hat richtig funktioniert. Diese hier zieht schnell ein und fettet/schützt nachhaltig. Warum die Lavera Cremes immer etwas gewöhnungsbedürftig riechen müssen, bleibt ein Rätsel. Trotzdem, mir ist wichtiger, dass meine Hände nicht abfaulen, deshalb dennoch 5 Sterne.”
Hallo Peter 89,
wie schön, dass dir unsere Repair Handcreme so gut gefällt.
Die Duftwahrnehmung des Menschen ist höchst individuell und es gibt viele Faktoren, die für unsere Duftwahrnehmung und -bewertung eine Rolle spielen. Schade, dass es in diesem Fall nicht so gut gepasst hat.
Rückmeldungen dieser Art helfen uns dabei, unsere Produkte noch besser auf die Bedürfnisse underer Kundinnen und Kunden abzustimmen. Wir leiten dein Feedback gerne an unser Produktmanagement weiter.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera-Team,lavera Team,,clientresponse
“Ich habe den Verdacht, diese Creme soll den SOS Handbalsam ablösen, den man kaum noch bekommt. Bitte niiicht!!! Der war 1000x besser, die Tube klein und handlich der Duft herrlich - nichts davon trifft auf diese neue Handcreme zu.... Sie duftet nicht gut und zieht schlecht ein.”
Hallo Jasmin,
es tut uns leid, dass du mit unserer Repair Handcreme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Da Hauttypen sehr unterschiedlich sind, ist es möglich, dass deine Haut auf die neue Wirkformel nicht mehr wie gewohnt reagiert. Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest.
Als Alternative können wir dir unsere Gute Nacht Handcreme mit Bio-Traube und Bio-Sheabutter oder unsere Neutral Handcreme mit sanfter Bio-Nachtkerze empfehlen.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team ,lavera Team,,clientresponse
“Super handcreme,zieht schnell ein nicht stark fetten und ein super angenehmer Geruch. Durch das ständige desinfizieren der Hände in der Pflege sind meine gände trocken und spannen sehr oft. Creme auftragen und danach fühlen sie sich weich und geschmeidig an. Eine bodylotion mit dem Duft wäre super!!!!”
Hallo Sast,
wie schön, dass dir unsere Repair Handcreme so gut gefällt.
Wir haben derzeit keine Bodylotion mit diesem Duft im Sortiment. Dein Feedback reichen wir aber gerne an unser Produktmanagement weiter!
Auch weiterhin wünschen wir dir viel Vergnügen mit unserer Naturkosmetik.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Da mir die Pflegewirkung der basis sensitiv Handcreme nicht ausreicht, habe ich die Repair Handcreme ausprobiert.
Die Pflegewirkung ist wirklich toll, aber die Parfümierung für mich so unangenehm und penetrant, dass ich die Creme nicht verwenden kann.
Bitte noch als duftneutrale Version auf den Markt bringen :-)”
Hallo everal72,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass du mit dem Duft unserer Repair Handcreme unzufrieden bist.
Die Duftwahrnehmung des Menschen ist höchst individuell und es gibt viele Faktoren, die für unsere Duftwahrnehmung und -bewertung eine Rolle spielen. Schade, dass es in diesem Fall nicht so gut gepasst hat.
Rückmeldungen dieser Art helfen uns dabei, unsere Produkte noch besser auf unsere Kundinnen und Kunden abzustimmen. Wir leiten dein Feedback gerne an unser Produktmanagement weiter!
Als duftneutrale Alternative empfehlen wir dir unsere Neutral Handcreme mit Bio-Nachtkerze. Sie kommt vollkommen ohne Duft-, Farb- und synthetische Konservierungsstoffe aus und eignet sich ideal für die Bedürfnisse empfindlicher Hände.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
