Der mineralölfreie und glutenfreie lavera basis sensitiv Lippenbalsam mit Bio-Jojobaöl und Bio-Mandelöl pflegt trockene und sensible Lippen sanft. Die vegane Formel bildet einen langanhaltenden, na
“Ich habe den Lippenpflegestift geliebt und immer ausreichend auf Vorrat gekauft. Leider ist mir entgangen, dass zwischenzeitlich das Produkt geändert wurde. Die neue Formulierung ist schlicht weg ätzend! Der Duft grauenhaft und von Pflege keine Spur mehr… trocknet meine Lippen rapide aus und stinkt zudem! Sensitiv-Produkte sollten generell ohne Duftstoffe hergestellt werden! Schade, nun 3 Stück entsorgt und sicher kein Lavera mehr, so lange die alte Rezeptur nicht zurück ist! Super Produkt ruiniert und bislang zufriedenen Kunden verloren!”
Hallo Mausimaus,
vielen Dank für Dein aufrichtiges Feedback. Unsere Lippenpflegestifte wurden im Rahmen eines Relaunches überarbeitet. Der basis sensitiv Lippenbalsam ist nun vegan geworden - wir haben unter anderem traditionelles Bienenwachs durch pflanzliches Beeren- und Reiswachs ersetzt. Dass Du mit dem Duft und der Konsistenz nicht mehr zufrieden sind, bedauern wir sehr. Gerne leiten wir Dein Feedback als Anregung an das Produktmanagement weiter, so dass dieses in die zukünftige Produktentwicklung mit einbezogen werden kann.
Dein lavera-Team
Hallo Susanne,
es tut uns leid, dass du mit dem Geruch des basis sensitiv Lippenbalsams unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback. Wir hoffen, dass du die richtige Lippenpflege für dich findest.
Dein lavera-Team
“Nie wieder! Die neue Rezeptur ist fürchterlich. Der Lippenstift hat nun einen schlimmen starken Geruch und von der Konsistenz ist absolut nicht mit der vorherigen Formulierung zu vergleichen! WARUM macht Lavera das bloß??? Sicher aus Kostengründen! Aber das Schlimme ist: es wird noch nicht mal auf der Verpackung darauf hingewiesen, dass es eine neue Rezeptur gibt. Echt mies! Denn ich habe somit 2 Stifte direkt entsorgt, weil sie einfach fürchterlich riechen!”
Hallo Mel,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Bei der Gestaltung unseres Sortiments wägen Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Dabei kann es immer wieder zu Änderungen unserer Formeln kommen – stets mit dem Ziel, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Der basis sensitiv Lippenbalsam ist seit dem Relaunch vegan – traditionelles Bienenwachs wurde unter anderem durch pflanzliches Beeren- und Reiswachs ersetzt. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit dem Duft seitdem nicht mehr zufrieden bist. Wir geben dein Feedback gerne intern weiter.
Dein lavera Team
“Zunächst dachte ich, mein Lippenbalsam sei umgekippt oder durch Hitze verdorben, weil es so unangenehm süßlich riecht. Seit Jahren - Jahrzehnten benutze ich den Stick von Lavera. Nun musste ich feststellen, dass alle neu gekauften auch so schrecklich riechen und auch nicht so gut fetten. Für eine "sensitiv" Pflege erwarte ich eine parfümfreie Rezeptur. Bitte wieder ändern. Erstmal kommt kein Lavera für mich in Frage.”
Hallo sensitiv,
vielen Dank für Dein aufrichtiges Feedback. Unsere Lippenpflegestifte wurden im Rahmen eines Relaunches überarbeitet. Der basis sensitiv Lippenbalsam ist nun vegan geworden - wir haben unter anderem traditionelles Bienenwachs durch pflanzliches Beeren- und Reiswachs ersetzt. Zudem haben wir das Auftrageverhalten optimiert und aufgrund von Kundenfeedbacks auch die Beduftung angepasst.
Dass Du mit dem Duft und der Konsistenz nicht mehr zufrieden sind, bedauern wir sehr. Gerne leiten wir Dein Feedback als Anregung an das Produktmanagement weiter, so dass dieses in die zukünftige Produktentwicklung mit einbezogen werden kann.
Dein lavera-Team
“Leider kann ich mich den vorherigen Bewertungen zu der neuen Formulierung nur anschließen, sie ist schrecklich. Viele Jahre war dieser Lippenpflegestift mein absoluter Liebling, gar nicht mehr wegzudenken. Und nun mit der neuen Formulierung ist er für mich nicht mehr benutzbar. Die Konsistenz ist wässrig (genau das möchte man ja bei einem Lippenpflegestift gerade nicht!) und der Geruch ist fürchterlich aufdringlich nach Vanille. Wie kommt man nur auf die Idee, ein tolles Produkt so zu verschlimmbessern??Schade. Ich denke, dass man das auf Strecke an den Absatzzahlen merken wird....”
Hallo KAdam,
es tut uns leid, dass du mit dem basis sensitiv Lippenbalsam unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Ich hatte Herpes und insgesamt sehr trockene Lippen. Nach zwei bis drei Tagen mit diesem Stift waren meine Lippen sehr gut mit Feuchtigkeit versorgt und die Stelle, wo zuvor der Herpes war sehr gut verheilt. ( habe Zovirax genutzt und zwischendurch immer mit einem Wattestäbchen das Lippenbalsam). Generell mag ich die fettige, wachsen Konsistenz von Pflegestiften nicht, weswegen ich sie nicht nutze. Dieser hier ist weicher und feuchter und trägt sich sehr schön auf. Die letzte Woche war ich sehr viel draußen und meine Lippen waren Sonne, Kälte und Wind ausgesetzt. Bin begeistert, habe keine Blasen und keine Risse bekommen. Wenn noch ein LSF dabei wäre, wäre es das perfekte Produkt. Aber das löse ich anderweitig. Ich bleibe bei diesem Lippenbalsam.”
Hallo pupsi,
es tut uns leid, dass du mit dem basis sensitiv Lippenbalsam unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera-Team,,clientresponse
