“Das modulare Konzept, Schweizer Qualität, einfachste Handhabung beim Umstellen, eine tolle Farbauswahl und die Lieferung bis ins Wohnzimmer. Das hat mich überzeugt. Ich habe Donna online bestellt- ohne Probesitzen- und ich bin immer noch überzeugt. Donna hält, was sie verspricht. Ich empfehle sie gerne weiter. Ich bin sehr zufrieden mit dem Konzept, der Qualität, der Farbe und der Lieferung. Alles Richtig gemacht! Einfach toll!”
“Anfangs war alles Perfekt - Testen/Anschauen im Showroom war super. Nette Leute. Anschliessend entschieden wir uns für das Sofa Donna & 6 Stühle Charles. Bei der Bestellung haben wir explizit auf das Lieferdatum „1. Juli“ hingewiesen (Kommentarfeld). „Sei kein Problem“ hiess es bei telefonischer Rücksprache, die wir vor der Bestellung tätigten. Nach längerer Funkstille (Bestellung Mitte April) erhielten wir am 28. Juni die Info, dass die Lieferung am 7. Juli käme. Aufgrund von logistischer Detailplanung kann dies ja durchaus vorkommen. Wenn wir als Kunden dann beim Nachhacken als Lügner bezeichnet werden, finden wir das sehr ungünstig. Die gelebte Du-Kultur vom Livom erfordert in diesem Fall zudem eine durchdachte Kommunikation. War nicht der Fall - schade - wirkte auf uns arrogant & überheblich.
Erwähnen möchten wir aber auch, dass die Lieferung dann am 7. Juli im angekündigten Zeitfenster ankam. Die Spediteure bauten alles auf & waren freundlich.”
Hallo lieber Luca
Vielen Dank für deine Bewertung!
Bei einem Wunschdatum kommunizieren wir immer, dass wir dies gerne berücksichtigen, aber dies nicht garantieren können, da wir eine Routenplanung haben, damit wir nicht nur einen Kunden anfahren. Dies wird auch offen auf unserer Webseite so kommuniziert.
Wir denken, dass es sich da um ein Missverständnis gehandelt haben muss und wir bezeichnen unsere Kunden nicht als Lügner aufgrund einer Aussage!
Gerne würden wir nochmals ein Gespräch mit dir suchen um Missverständnisse aus der Welt zu schaffen :)
Liebe Grüsse
Dein Livom-Team
“Kann es jedem empfehlen. Bietet verschiedene Raumgestaltungs– oder bequeme Übernachtungsmöglichkeit für Besucher. Die Beratung im Showroom in Zürich war super. Die Lieferung und Montage nach Hause war sehr zuvorkommend. Ich hab mich nebem dem Modularen und dem Stil, auch wegen der grossen Farbauswahl dafür entschieden. Man kann Mit der Zeit oder in einer neuen Wohnung auch neue Bezüge oder einzelne in anderer Farbe bestellen. Einfach nur top!”
“Wir sind sehr zufrieden mit dem Sofa Donna, es ist bequem, die Lieferung und Montage erfolgte speditiv. Leider stimmt das mit den Katzenkrallen nicht ganz.”
“Eine Anleitung für die Betten wäre hilfreich. Sehr freundliche Bedienung und Auskünfte. Werde es gerne weiter empfehlen. Auch die Lieferanten waren freundlich, höflich und korrekt. Einfach super.”
Hallo liebe Johanna :)
Vielen Dank für deine Bewertung!
Eine Anleitung findest du für jedes Sofa auf unserer Webseite:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0518/0525/7881/files/Anleitung_Sofa_Donna.pdf?v=1611483714
Liebe Grüsse
Team Livom
“Sehr angenehme lieferung - tip top servive, das sofa konnten wir inzwischen benützen - wir sind sehr zufrieden, preis und leistung stimmt, danke j und m keller”
