“Die Bestellung war sehr einfach und wurde durch eine hilfsbereite Person am Telefon ermöglicht. Die Lieferung war genau wie beschrieben und wurde an einem für uns günstigen Ort deponiert. Mein Mann hatte keine Probleme, den Gartentisch und die Gartenstühle aufzustellen und brauchte nur meine Hilfe, um die Tischplatte auf die Tischbeine zu heben, was uns leicht gelang. Wir sind mit allem sehr zufrieden. Wir warten jetzt nur noch auf die Gartenkissen, da sie nicht mehr vorrätig waren.”
“Das Bestellverfahren war ausgezeichnet, der Kundendienst ebenfalls. Ich hatte ein Problem mit der Rückenlehne eines der Gartenstühle, die Hardware mit den Gewinden für die Befestigung der Beine löste sich während der Montage. Ich habe eine E-Mail an **** geschickt, und er hat mir sehr schnell eine neue Rückenlehne geschickt, das war wirklich beeindruckend. Auch wenn niemand darauf wartet, dass solche Fehler passieren, passieren sie doch von Zeit zu Zeit, und ich schätze Ihren Kundenservice umso mehr für die Art und Weise, wie Sie das Problem gelöst haben. Ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen. Die Gartenmöbel sind von sehr guter Qualität und ihr Geld wert. Ihr solltet vielleicht in Erwägung ziehen, wasserdichte Abdeckungen in eure Produktliste aufzunehmen. Ich habe gerade ein Paar bei *** für £15 gekauft.
Die einzige nicht ganz so wichtige Bemerkung, die man machen könnte, ist, dass der Fahrer die Kisten durch unsere enge Sackgasse tragen musste. Das konnte er nicht allein, meine Frau musste ihm helfen. Ziemlich riskant für beide, da meine Frau Arthritis in den Händen hat. Das ist keine Beschwerde, nur eine Beobachtung. Die Hinzunahme eines Assistenten für die Leberschicht würde die Kosten in die Höhe treiben und damit den Wert, den Sie für Ihr Geld bekommen, verringern. Ich würde das nicht vorschlagen.”
