Hallo Eberhard, es tut uns sehr leid, dass du dein Produkt bisher nicht erhalten hast und deine Versuche, uns telefonisch zu erreichen, erfolglos blieben. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Unser Team ist von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr telefonisch erreichbar. Solltest du uns in dieser Zeit nicht erreichen, kannst du uns jederzeit per Mail an support@magicholz.de schreiben. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, dass dein Anliegen geklärt wird und du dein Produkt erhältst.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir möchten das schnellstens in Ordnung bringen.
Viele Grüße,
dein MagicHolz Team 😊✨
Hast du dieses Produkt als Geschenk gekauft, oder um es selbst aufzubauen?
Als Geschenk
Wie alt ist der Baumeister für dieses Produkt? (in Jahren)
Unter 18
Wie hat der Baumeister die Schwierigkeit empfunden?
Leicht
Mittel
Schwer
“Zum dritten Mal in Folge einen Adventskalender aus diesen wunderbaren Holzset zusammen gestellt: wunderbar die feinen Details. Und man kann darauf gehen, dass alles präzise passt, zuverlässig ankommt- und wirklich Freude bereitet.
Sams Arbeitszimmer ist so einfallsreich und abwechslungsreich zum zusammenbauen - bisher der Favorit!”
Hey Sibylle, danke für deine fantastische Bewertung! 😊 Es ist großartig zu hören, dass du schon zum dritten Mal einen Adventskalender aus unseren Holzsets zusammengestellt hast. 🎄✨ Die feinen Details und die Präzision sind wirklich etwas Besonderes, und es freut uns riesig, dass Sam's Study dein Favorit ist! 🏠📚 Viel Freude weiterhin mit deinen kreativen Projekten – und danke, dass du uns treu bleibst! 🎉
Viele Grüße,
dein MagicHolz Team 😊✨
Hallo Antje,
vielen Dank für deine herausragende 5-Sterne-Bewertung! 🌟 Es freut uns sehr zu hören, dass dir Sam's Study so gut gefällt. Wir hoffen, dass dein Arbeitszimmer dir viele produktive und kreative Momente beschert.
Herzliche Grüße,
Dein MagicHolz-Team 🎉
Hallo Simone,
daaaanke für die 5 Sterne und das tolle Foto. Es freut uns, dass du dich der Herausforderung gestellt hast, auch wenn das Zimmer einige knifflige Stellen hatte. Unsere Modelle sollen ein spannendes Erlebnis bieten – aber wir verstehen, dass sie nicht immer ganz einfach sind. Wir hoffen, dass dir das Endergebnis gefallen hat und würden uns freuen, dich bei einem neuen Projekt wieder zu begleiten!
Liebe Grüße
Chris und Lars von MagicHolz
Hallo Sandra,
vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass du unser Produkt ausprobiert und bewertet hast.
Liebe Grüße
Chris und Lars von MagicHolz
Hast du dieses Produkt als Geschenk gekauft, oder um es selbst aufzubauen?
Selbst aufbauen
Wie alt ist der Baumeister für dieses Produkt? (in Jahren)
18 bis 60
Wie hat der Baumeister die Schwierigkeit empfunden?
Leicht
Mittel
Schwer
“Im Gegensatz zu meinem ersten Werk, dem Miniaturen Gartenhaus was sehr gut in der Qualität war, ist Sams Study qualitatv nicht so gut.
Die Anleitung ist sehr sparsam zudem auf Englisch.Es muss jedes Teil verklebt werden u.der mitgelieferte Kleber macht unschöne Flecken, ebenso ist die weiße Farbe nicht ausreichend, um einen ordentlichen Eindruck zu gestalten, deckt auch nicht sonderlich.
Muss es leider so sagen.
Ansonsten freue ich mich trotzdem wenn es bald mal fertig ist.”
Hallo Andrea,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sams Study nicht die gleiche Qualität wie das Miniaturen Gartenhaus hat und du Probleme mit der Anleitung und den Materialien hattest. Wir nehmen deine Anmerkungen sehr ernst und werden diese Informationen an unser Produktteam weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und verstehen, dass der mitgelieferte Kleber und die Farbe nicht den gewünschten Effekt erzielt haben. Wenn du magst, können wir dir alternative Empfehlungen für Kleber und Farbe geben, die möglicherweise besser geeignet sind.
Trotz dieser Herausforderungen hoffen wir, dass du Freude daran hast, Sams Study fertigzustellen. Falls du weitere Unterstützung oder Hilfe benötigst, lass es uns bitte wissen.
Liebe Grüße
dein Team MagicHolz
Hast du dieses Produkt als Geschenk gekauft, oder um es selbst aufzubauen?
Selbst aufbauen
Wie alt ist der Baumeister für dieses Produkt? (in Jahren)
Älter als 60
Wie hat der Baumeister die Schwierigkeit empfunden?
Leicht
Mittel
Schwer
“Ein paar punkte habe ich zu bemerken: S.2: Teil B-10 fehlt. Gold metal wire: die Längen sind nicht identisch (Liste und Bild 3.)
Es wär leichter für mich gewesen, wenn Teile die zusammengehören in der gleichen Tüte sind.
(eine deutsche Version wäre nicht schlecht gewesen)”
Hallo Wilfried,
daaaanke für die 5 Sterne. Es tut uns leid zu hören, dass Teil B-10 auf Seite 2 fehlt und die Längen des goldenen Metalldrahts nicht übereinstimmen. Wir werden dies sofort prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Dein Hinweis, dass zusammengehörige Teile in derselben Tüte sein sollten, ist sehr hilfreich, und wir werden dies für zukünftige Produktionen berücksichtigen. Wir arbeiten bereits an einer deutschen Version der Anleitung und hoffen, diese bald anbieten zu können.
Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung und Geduld. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Liebe Grüße
Chris und Lars von MagicHolz
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Selbst aufbauen
Wie alt ist der Baumeister für dieses Produkt? (in Jahren)
18 bis 60
Wie hat der Baumeister die Schwierigkeit empfunden?
Leicht
Mittel
Schwer
“Ich hätte mich über eine deutsche Anleitung sehr gefreut, leider ist sie nur in Englisch vorhanden.
Bin nach 2 Tagen intensiven werkelns fast fertig.
Ich finde die ganze Beleuchtung sehr kompliziert, vielleicht wäre es möglich dies schon etwas vorzubereiten...( winzige Kabel müssen abisoliert werden ect....)”
Hallo Kirsten,
danke für deine Bewertung mit 4 Sternen.
Leider haben wir nicht für alle Produkte eine deutsche Anleitung. Hierfür bemühen wir uns.
Liebe Grüße
Chris und Lars von MagicHolz
