Hallo Natascha,
es freut uns, dass der Kasack angenehm ist. Es tut uns leid, dass du das Gefühl hast, er leiert schnell aus. Wir werden dein Feedback nutzen, um unsere Produkte weiter zu optimieren. Vielen Dank für deine Rückmeldung!
Viele Grüße aus Wien!
“Leider nicht alle bestellten Größen erhalten, trotz Versprechen der Lieferbarkeit.
Kein temporärer Ersatz, bis zur Wiederherstellung der Lieferbarkeit angeboten.”
Lieber Lutz,
es tut uns sehr leid zu hören, dass bei deiner Bestellung nicht alle Größen wie versprochen geliefert wurden. Das war sicherlich enttäuschend und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden intern sicherstellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Unser Kundensupport ist stets bemüht, Lösungen zu finden, und wir würden gerne eine für dich finden.
Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.
Herzliche Grüße,
Lisa von mjuks
“Leider ist der neue Stoff nicht so stretchy wie der bisherige und nicht ganz so weich. Mir passt die XL dadurch nicht mehr und die XXL ist zu groß. Mit einer Körpergröße von 180cm finde ich die Hose für mich auch zu kurz. Schade. Mir und meinem restlichen Team gefällt sie ansich sonst aber gut.”
Hallo Katja,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass der neue Stoff nicht so stretchy und weich ist wie der alte und die Größen nicht passen. Der Stoff wurde bereits überarbeitet und ist nun wieder elastischer.
Unsere Hosen sind unisex; vielleicht wäre auch ein Herrenmodell eine Option, da diese länger geschnitten sind. Es freut uns, dass die Hose sonst gut ankommt, und wir danken dir für deine Hinweise zur Verbesserung.
Viele Grüße aus Wien!
Hallo Anikk,
danke für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die schwarzen Hosen nicht mehr ganz so dehnbar waren. Der Stoff wurde inzwischen überarbeitet und ist nun wieder elastischer. Wir schätzen deine Rückmeldung und werden sie nutzen, um anderen Kunden zu helfen.
Viele Grüße,
Lisa
“Leider stimmt die Passform der Größen nicht überein und nach dem Waschen wahnsinnig zerknittert, so dass es gebügeltwerden muss. 30 Grad 1000 umdrehungen.”
Liebe Özlem,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback zu unseren mjuks.
Es tut uns sehr leid, dass die aktuellen Modelle nicht Deinen Erwartungen entsprechen. Obwohl wir stets darauf achten, Qualitätsstandards einzuhalten und Abweichungen innerhalb unseres Toleranzbereichs zu kontrollieren, können zwischen verschiedenen Chargen minimale Unterschiede auftreten. Deine Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll und unterstützt uns dabei, potenzielle Verbesserungen zu erkennen.
Wir bedauern zu hören, dass Deine Kleidung nach dem Waschen stark zerknittert ist. Unsere Produkte sind in der Regel auf ein knitterfreies Finish ausgelegt, daher überrascht uns das. Manchmal können bestimmte Waschbedingungen oder -maschinen zu unterschiedlichen Ergebnissen führen.
Um Knitterfalten zu minimieren, empfehlen wir, die Kleidung nach dem Waschen feucht aufzuhängen oder sie vor dem Waschen in einem Wäschesack zu platzieren.
Viele Grüße,
Lisa von mjuks
Hallo Julia,
es tut uns leid, dass die Größe nicht passt und die nächste Größe zu groß ist. Wir arbeiten kontinuierlich an der Optimierung unserer Größen und nehmen dein Feedback sehr ernst.
Vielen Dank für deine Rückmeldung!
Viele Grüße,
Lisa
“Bin nicht zufrieden habe die Ware bestellt musste 2 Monate warten. Nach zwei Monate habe nur eine teil erhalten. Habe email geschrieben dass dass zweite Teil nicht dabei ist habe keine Antwort erhalten. Nach so lange warte Zeit hat sich überhaupt nicht gelohnt.”
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Bestellung so lange gedauert hat und dass du keine Antwort auf deine E-Mail erhalten hast. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Manche unserer Produkte sind aufgrund hoher Nachfrage leider schnell vergriffen, was zu Wartezeiten führen kann. Wir kommunizieren diese Engpässe immer, um transparent zu sein. Jedoch bedauern wir, dass die Kommunikation diesmal nicht wie gewünscht verlaufen ist.
Wir sind stets bemüht, alle Anfragen zeitnah zu beantworten, um sicherzustellen, dass sich unsere Kund:innen gut betreut fühlen. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir werden deine Erfahrung nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße,
Lisa von mjuks
“Das Material ist sehr angenehm und weich, finde ich klasse. Die Größen fallen sehr klein aus. Ich trage eigentlich M und selbst L ist bei mir grenzwertig. Zudem hat die Hose einen Nahtfehler. Das Futter der Tasche ist am Taschenrand festgenäht worden. Leider habe ich das erst bemerkt, als ich die Hose schon getragen habe. Lieferung schnell und ohne Probleme”
Hallo Birgit,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir das Material gefällt und die Lieferung schnell war.
Es stimmt, dass unsere Größen etwas schmaler ausfallen; wir arbeiten bereits an einer Optimierung. Da unsere Produkte handgenäht sind, können gelegentlich Fehler auftreten. Mängel wie der Nahtfehler werden immer kostenfrei ausgetauscht – wende dich einfach an unseren Kundenservice.
Wir freuen uns, dass du prinzipiell zufrieden bist.
Viele Grüße,
Lisa
