“Unfortunately the quality has changed a lot since we bought our first 6 peace set of these cups. they are a lot heavier now und the handle is smaler. i like the old ones a lot better.”
“Die erste Lieferung hatte einen Oberflächenfehler. Aber der Support ist hervorragend! Nett, unkompliziert und schnell! Und die Tasse als Geschenk kam super an. Vielen Dank.”
“Ich mag die Tasse an sich, hatte sie auch bereits früher schon einmal, bis sie mir leider zerbrochen ist. Bei der neuen Bestellung bin ich leider mit der Farbe nicht ganz zufrieden. Die Farbverläufe sind nicht mehr so schön wie früher. Da waren die Tassen noch sehr individuell und eher wie auf dem Foto, dieses Mal kamen die Tassen mit sehr einheitlichem, sehr dünnem und geradem Farbverlauf an, das gefällt mir leider nicht so gut.”
Hallo liebe Annika,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du dieses Mal nicht 100 % glücklich über deine neue Tasse bist.
Da es sich um handgemachte Produkte handelt, können nicht nur die Formen, sondern auch die Farben je nach Lieferung variieren. Das hat teilweise mit dem Brennvorgang und auch mit dem Rohmaterial zu tun. Die enthaltenen Mineralien und die Glasur reagieren unterschiedlich aufeinander und die Mischung ist immer wieder etwas anders - da eben ein Naturprodukt. So auch die kleinen Unterschiede in den Farbverläufen.
Wenn dich etwas wirklich zu sehr stört, kannst du uns jederzeit gerne per help@onomao.com schreiben und wir bemühen uns dann gemeinsam eine Lösung zu finden.
Weiterhin ganz viel Freude an deiner onomao Keramik! :)
