“Bestellung war einfach,
Paket kam unbeschädigt und problemlos an,
Meine Schüssel ist ein einziger Traum,
Farbe und Form einfach prima,
Genau so wie ich sie bestellt habe,
Preis ist für diese Qualität sehr günstig!!!
Werde auf jeden Fall wieder etwas bestellen!!
Dankeschön und herzliche Grüße an
ONOMAO:)”
“Leider stimmt bei ONOMAO etwas mit der Qualitätskontrolle nicht. Ich habe 3 Bestellungen seit Dezember 23 aufgegeben. 1 komplettes Set - hier hatte ein Teller einen Katscher. Der wurde auch anstandslos ohne großes Tam-Tam ausgetauscht. Das ist auch OK.
Im Januar habe ich dann 2 Schalen bestellt. Eine erneut mit einem Katscher und Lufteinschlüssen / Bläschen. Als Antwort auf meine Reklamation sprich man von „ ... immer mal kleinere Unregelmäßigkeiten und Schönheitsfehler ... “. Mit Unregelmäßigkeiten könnte ich leben - liegt nun mal in der Natur der Dinge. Mit „Schönheitsfehlern“ weniger, zumal es Schalen und Geschirr nicht gerade billig sind. Eine Unregelmäßigkeit sollte aber nicht so auffallen, dass sie sofort als Katscher oder abgeschlagene Stelle auffällt. Für mich ganz klar B-Ware!
Ich habe also die eine Schale zurückgeschickt - etwas komplizierter über das neue Retourenportal - und eine neue bestellt. Auch diese Schale hat nun einen längeren, schwarzen (!) Strich in der Glasur.
Der ONOMAO Kundendienst ist stets freundlich und reagiert schnell, da kann ich gar nichts aussetzen! Schade nur, dass die Ware diese Qualität nicht halten kann.
Leider keine weitere Bestellung bei ONOMAO. Die zuletzt gelieferte Schale behalten wir nun - um nicht nochmal zurücksenden und neu bestellen zu müssen.”
Da unsere Produkte in Handarbeit gefertigt werden und immer individuell variieren, können diese manchmal auch kleinere oder größere Unregelmäßigkeiten aufweisen. In solchen Fällen kann stets eine Reklamation über unser Retoureportal vorgenommen werden und wir kümmern uns dann um den Austausch! :)
