Zu welcher Rasse gehört dein Hund?
Labrador Retriever
Welche Größe trägt dein Hund?
M
“Zuerst wurde unsere Bestellung doppelt geliefert, klarer Fehler des Unternehmens, auf Nachfrage wurde mir gesagt, ich dürfte das zweite Set behalten. Nach nur 1 Woche haben wir dann den Kotbeutelspender verloren, da die Befestigung echt schlecht ist. Nun hat es auch nicht wirklich perfekt gepasst sondern war etwas eng. Meine Frau fand es aber so schick und wollte es vorerst behalten. Nach 12 Tagen reichte es mir dann und ich konnte es nicht mehr mit ansehen. Da wir ja 2 Kits hatten, habe ich eins mit Gebrauchsspuren zurückgesendet und ein neuwertiges und um Erstattung gebeten. Nun teilte mir Paw Club aber mit das der Artikel im neuwertigen Zustand zurück geschickt werden muss und bot mir deshalb eine Erstattung von 30% an???? Wie kann denn das bitte sein, erst schenken und dann einen Rückzieher machen. Absolute Frechheit!!! NIEWIEDER”
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns für die Probleme entschuldigen, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und unserem Kundenservice nicht zufrieden waren.
Der doppelte Versand der Bestellung war zweifellos ein Fehler unsererseits, und wir bedanken uns dafür, dass Sie uns darüber informiert haben. Es war korrekt, Ihnen mitzuteilen, dass Sie das zusätzliche Set behalten dürfen. Es tut uns leid, dass der Kotbeutelspender anfällig für Verluste war und die Befestigung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback zu Herzen und werden daran arbeiten, die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte zu verbessern.
In Bezug auf die Rücksendung des gebrauchten Sets möchten wir darauf hinweisen, dass gemäß unseren Rückgabebedingungen der Artikel im neuwertigen Zustand zurückgesendet werden muss, um eine volle Erstattung zu erhalten. Wir bedauern, dass dies zu Missverständnissen geführt hat. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Wir schätzen Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen angenehm ist. Es ist unser Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu beheben und Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherzustellen. Wir möchten Sie als zufriedenen Kunden behalten und hoffen, dass wir die Chance bekommen, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Paw Club
Zu welcher Rasse gehört dein Hund?
Französische Bulldogge
Welche Größe trägt dein Hund?
M
“Das rubinrote Geschirr ist ein echter Hingucker! Es sieht auf schwarzen Fell einfach nur klasse aus und wir werden noch das passende Halband bestellen.”
