Guten Tag Frau Häfeli
Das tut uns sehr leid dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und wir verstehen Ihren Frust. Wir versuchen immer alle Fragen schnell und direkt zu beantworten und freuen uns über jeden Austausch mit unseren Kunden. Auch telefonisch.
Zum Thema:
Die Cannalotion ist leider bereits seit längerem ausverkauft da der Lieferant einiger Inhaltstoffe leider Konkurs anmelden musste. Da alle unsere Kosmetikprodukte bei den europäischen Behörden gemeldet und zertifiziert sind, und wir die identische Lotion (aufgrund leicht geänderter Zusammensetzung) nicht mehr anbieten können, muss diese zuerst wieder die ganzen Zertifizierungsprozesse durchlaufen. Daher ist es nicht möglich ein genaues Datum zu nennen, wann Sie wieder verfügbar sein wird. Die Zertifizierung ist aber beinahe abgeschlossen und die neue Lotion sollte in den kommenden Wochen wieder Online sein. Selbstverständlich werden wir Sie gerne informieren sobald dies der Fall ist.
Die Canncare ist nicht als Ersatz für die Cannalotion gedacht und wenn Ihnen die Cannalotion zusagt, können wir gut verstehen dass Sie mit der Canncare als Ersatz nicht zufriefen sind. Das tut uns leid.
Über eine telefonische Kontaktaufnahme Ihrerseits würden wir uns sehr freuen und hoffen auf Ihr Verständniss.
Herzliche Grüsse aus Uster - Ihr Qualicann Kundenservice Team!
