“Grundsätzlich ist es ein schöner und gut durchdachter Artikel, vom Volumen her gerade passend für mich, da ich aufgrund meines Alters und meiner Behinderung kaum noch etwas tragen kann, nur dieser ausziehbare Griff hat sofort bei Erstprüfung bereits gehakt, so dass ich den Trolly erst gar nicht genutzt und diesen sofort reklamiert habe, was leider recht umständlich war, da nur per Mail eine Bearbeitung vorzugsweise gewünscht wird von diesem Unternehmen. Es kam ausnahmsweise dann doch ein telefonischer Kontakt zustande, was ich nur positiv bewerten kann, es wurde eine Retoure vereinbart und anschließend eine Neulieferung. Mittlerweile ist es exakt einen Monat her, wo ich nachweisbar an DHL den Karton übergeben habe, keine Reaktion, so dass ich am 16.8.23 per Mail vermerkt habe, dass ich nun auf eine Ersatzlieferung verzichte, da ich nicht länger warten kann.”
