Hallo lieber Andreas,
erstmal vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass dir die Trage nicht zugesagt hat. Gerne hätten wir dir einen kostenlose Onlinetermin mit unserer zertifizierten Trageberaterin angeboten und geschaut, woran es liegt, dass die Trage bei dir nicht gut sitzt. Falls du die Trage immer noch haben solltest, findest du hier den Link https://rookie-baby.com/pages/online-trageberatung-vereinbaren.
Liebe Grüße,
Rookie
“Schönes Design, leider Kopf und Nackenbereich eines Neugeborenen nicht gut gesichert. Es fehlt die Möglichkeit eine Nackenrolle zu binden. Dies ist auch der Grund, warum ich die Trage leider selten empfehle, obwohl die Nachfrage vorhanden ist. Ich hatte vor einigen Wochen ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin und habe diesen Punkt bemängelt. Ich verstehe nicht, warum dieser Bereich nicht angepasst wird. Der Preis Ihrer Tragehilfe ist sehr hoch. Da erwarte ich als zertifizierte Trageberaterin und Hebamme eine absolut geeignete Tragehilfe ohne Mängel.
Es wäre wirklich schön, wenn Sie dies anpassen würden.”
Hallo liebe Magdalena,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Wir nehmen es uns gerne zu Herzen und versuchen unsere Produkte stetig weiterzuentwickeln. 🌻
Es gibt die Möglichkeit den Nacken deines Babys besser zu stützen und auch eine Nackenrolle in den Sonnendeck einzubauen. Falls du interessiert bist, würde ich dich gerne bitten, einen kostenlosen online Termin bei unserer zertifizierten Trageberaterin Leyla auszumachen. Hier findest du den Link: https://rookie-baby.com/pages/online-trageberatung-vereinbaren. Sie kann dir gerne alle Tipps und Tricks diesbezüglich zeigen und alle Fragen beantworten, die du vielleicht noch auf dem Herzen hast 😊
Viele Grüße,
Rookie
“Meine Trage fühlt sich nicht gut an. Es tut an den Schultern sehr weh. Ich hoffe Sie können mir dabei helfen, ansonsten würde ich die Trage gerne reklamieren. Für den Preis erwarte ich mehr.”
Hi Sümeyye,
Danke für dein Feedback!
Falls die Revolution dir an den Schultern weh tut, dann könnte es dran liegen, dass ein Anlegefehler besteht. Um diesen auszuschließen, würde ich dich gerne bitten, einen kostenlosen Termin bei unserer zertifizierten Trageberaterin auszumachen. Hier ist der Link: https://rookie-baby.com/pages/online-trageberatung-vereinbaren
Falls du dich danach immer noch unwohl fühlen solltest, kannst du dir ganz einfach über unsere Seite einen Rücksendeschein erstellen und es uns zurückschicken.
Ganz liebe Grüße,
Rookie
