“Die Box war beschädigt, daraufhin habe ich nach Nachlass gefragt, weil es ein Geschenk war, das ich zum nächsten Tag gebraucht habe. LANGE kam erst einmal nichts und dann nach Nachfrage einfach eine neue Box obwohl ich nicht danach gefragt habe und mir das gefühlt 10 Jahre später auch nichts mehr gebracht hat. Der Artikel ist ok aber keine 250€ wert. Bei dem Preis hätte ich einen besseren und schnelleren Kundenservice erwartet und mehr Entgegenkommen.”
Liebe Celina,
vielen Dank für dein Feedback. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deinen Erfahrungen zu berichten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass die Box beschädigt bei dir angekommen ist und dass es einige Zeit gedauert hat, bis wir reagiert haben. Wir entschuldigen uns zutiefst für diese Unannehmlichkeiten. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir nehmen deine Rückmeldung ernst.
Um das Problem zu lösen, möchten wir dich bitten, uns weitere Details zur Beschädigung der Box mitzuteilen. Wir möchten sicherstellen, dass wir angemessen darauf reagieren und eine passende Lösung finden können. Bitte sende uns hierzu gerne Fotos der beschädigten Box an: team@rookie-baby.com
Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken dir im Voraus für deine Unterstützung. Wir sind bestrebt, das Problem schnellstmöglich zu lösen und sicherzustellen, dass du zufrieden bist und sowas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Rookie Team
