“Mir ist nach 3 Jahren (bei täglicher Benutzung) ein Schnellspanner gerissen.
Das Model Luchs ist super und nach drei Jahren kann so etwas schon mal passieren.
Ich habe mein Problem der Firma Rothschild mittgeteilt und bekam prompt eine Antwort
von Frau Alexandra Roth.
Den Spanner gibt es leider nicht einzeln, dafür kann man den gesamten Griff wechseln.
Daraufhin habe ich einen neuen Griff bestellt, und jetzt ACHTUNG!
Den zweiten Griff bekomme ich gratis dazu, damit die Stöcke einheitlich aussehen.
Das nenne ich Kulanz.
Die Firma Rothschild kann ich sehr empfehlen den:
- die Ware ist sehr gut.
- Schnelle Antwort auf mein Problem.
- Kulanz super.”
“Nach über 1000 km intensiver Nutzung darf auch mal die Schlaufe des Handgriffs ausreißen. Nach einem sehr freundlichen Telefonat mit Frau Roth wurde mir innerhalb von 2 Tagen ein Ersatzhandgriff kostenfrei (Garantiefall) zugestellt! Der Austausch des Handgriffs ist problemlos innerhalb einer Minute erledigt! Jetzt kann die nächste größere Wanderung wieder starten - und meine faltbaren Rothwild Wanderstöcke werden mich wieder begleiten! Ich bin sehr zufrieden mit diesem Produkt und der Service ist herausragend!!!”
