Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass du eine Reklamation hast.
Kundenservice wird bei uns großgeschrieben und es liegt uns sehr am Herzen, dich zufriedenzustellen.
So einfach kommst du daher binnen unserer 6-Monats-Garantie, welche ab Kaufdatum gilt, an neue Produkte:
https://snocks.com/pages/neue-socken-garantie
Einfach unter diesem Link die benötigten Daten, inkl. Mangelnachweis, ergänzen und abschicken.
Neben der Bestellnummer bedarf es der Angabe der E-Mail-Adresse, welche bei der Bestellung verwendet wurde. Wenn du deine Bestellung über einen anderen Shop, wie z.B. Otto, Limango, About you, etc. getätigt hast, verwende bitte anstelle der E-Mail-Adresse deine PLZ.
Eine Ersatzlieferung erfolgt schnellstmöglich.
Bitte beachte, dass die defekten Produkte nach der Anforderung deines Ersatzes für eine eventuell anfallende Rücksendung bzw. Nachweis des Mangels aufbewahrt werden müssen – solange bis deine Reklamation von uns geprüft wurde oder der Versand der neuen Produkte erfolgt ist.
Weitere wichtige Informationen hierzu erhältst du in der Bestätigung, welche wir dir unmittelbar nach dem Absenden des o. g. Formulars zukommen lassen werden.
Wenn du noch weitere Fragen haben solltest, zögere nicht, uns erneut zu schreiben.
Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
Wie zufrieden bist du mit der Qualität die Unterwäsche?
Unzufrieden
Sehr zufrieden
Wie findest du die Passform der Unterwäsche?
Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Unterwäsche?
Schlecht
Normal
Sehr gut
“Die so hoch angepriesene Qualität lässt leider zu wünschen übrig. Von den gelieferten Boxershorts, haben 2 direkt nach dem 1 Waschgang schon Löcher im Nahtbereich. Die längeren Beine rutschen mir nach normalen Bewegungsabläufen nach oben und bleiben nicht auf dem Oberschenkel wie versprochen. Alles in allem sehe ich keinen Mehrwehrt in diesen Boxershorts. Preis/Leistung nicht gerechtfertigt.”
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback zu unseren Boxershorts.
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass du unzufrieden bist. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Um dein Anliegen genauer zu prüfen und dir weiterhelfen zu können, benötige ich allerdings weitere Informationen. Leider konnte ich anhand der bereitgestellten Infos keine Bestellung in unserem System finden.
Bitte melde dich daher unter support@snocks.com mit deiner Bestellnummer nochmal bei mir.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
Wie zufrieden bist du mit der Qualität die Unterwäsche?
Unzufrieden
Sehr zufrieden
Wie findest du die Passform der Unterwäsche?
Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Unterwäsche?
Schlecht
Normal
Sehr gut
“Habe mir viel versprochen, da Ich durch eine Werbeanzeige auf die Schorts gestoßen bin und ich als Außendiensttechniker schon häufig Probleme mit sich aufrollenden Shorts hatte. Kurzum, Ich wurde nicht enttäuscht und trage quasi nur noch diese Shorts.
Ein kleiner Verbesserungsvorschlag:
der Aufdruck auf der Innenseite (Waschanleitung und co.) hat sich nach dem zweiten Mal Waschen bereits angefangen zu lösen. Gewaschen habe Ich die Shorts bei 40° und ihne Weichspühler, daran kann es also vermutlich nicht liegen. Habe Ihn dann abgerubbelt da es etwas gekratzt hat. Das hat problemlos funktioniert, aber viellecht könnt Ihr euch damit ja mal auseinander setzen, dass das in Zukunft nicht mehr passiert.”
Wie zufrieden bist du mit der Qualität die Unterwäsche?
Unzufrieden
Sehr zufrieden
Wie findest du die Passform der Unterwäsche?
Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Unterwäsche?
Schlecht
Normal
Sehr gut
“Sehr gute Boxershorts! Angenehmes Tragegefühl und super bequem. Glaubt mir: ich weiß wovon ich spreche, schließlich trage ich seit der frühesten Kindheit Unterwäsche.”
