Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Socken rutschen – das sollte definitiv nicht sein.
Manchmal, wenn auch selten, kommt es leider vor, dass diese bei Kunden rutschen.
Aktuell ist nur bei unseren Füßlingen ein Silikonstreifen eingearbeitet, der dies zu 100% verhindert.
Falls deine Socken nicht halten und um dem Rutschen ggf. entgegenwirken zu können, tendieren wir bei den normalen Sneaker Socken und den Laufsocken eher zu einer Nummer kleiner.
Bei der Zusendung der gleichen Größe und wenn diese ansonsten einwandfrei verarbeitet sind, wird es diesbezüglich kaum eine Besserung geben.
Wir würden dir die nächst kleinere Größe natürlich kostenfrei zukommen lassen und uns dann über dein Feedback freuen.
Bitte gib uns kurz Bescheid, ob das für dich ok wäre?
Alternativ bieten wir bieten für solche Fälle eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie an – denn Kundenservice wird bei uns großgeschrieben.
Daher könntest du die Socken, die du in unserem Online Shop bestellt hast (Amazon-Bestellungen müssen direkt an Amazon zurückgesendet werden und können hier nicht berücksichtigt werden) ganz einfach an uns zurücksenden:
https://snocks.com/pages/retoure
Vorab besten Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
