Hallo, es tut mir leid, dass scheinbar nicht alles zu deiner vollsten Zufriedenheit gelaufen ist. Wir sind sehr dankbar über jede konstruktive Kritik, da wir uns stetig verbessern möchten. Ich würde mich freuen, wenn du mir verraten würdest, was wir besser machen können. Vielen Dank vorab.
Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
Wie zufrieden bist du mit der Qualität der Socken?
Unzufrieden
Sehr zufrieden
Wie findest du die Passform der Socken?
Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Socken?
Schlecht
Normal
Sehr gut
“Der große Hype um die Marke erschließt sich uns überhaupt nicht. Nach dem Waschen sind die Socken dermaßen eingelaufen das sie überhaut nicht mehr passen. Die Größe sollte doch sicher vor und nach der Wäsche gleich sein. Des weiteren gehen auch schon die Nähte auf. In meinen Augen ganz schlechte Qualität.”
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass du bei unserer aktuellen Charge diese Erfahrung machen musstest.
Unsere Produktentwicklung ist hier bereits informiert, da so etwas natürlich nicht passieren sollte.
Dass die Füßlinge nach dem Waschen sehr klein wirken, ist normal, allerdings sollten diese natürlich immer noch passen.
Es wäre super, wenn du uns Folgendes beantworten bzw. zukommen lassen könntest:
- Wie wurde gewaschen? Welches Waschmittel wurde verwendet / welche Einstellung °C?
- Ein Foto der eingegangenen Socken am Fuß
- Falls möglich und vorhanden, zusätzlich ein Foto im Vergleich mit einem Socken der nicht eingegangen ist
- Ein Foto der Chargennummer (diese findest du auf der Rückseite der Verpackung, falls diese noch vorhanden ist)
- Deine Versandadresse
- Deine Bestellnummer oder alternativ die E-Mail-Adresse, mit welcher du bestellt hast (diese ist nur ausreichend, falls in unserem Online Shop bestellt wurde)
Sofern für dich in Ordnung und noch keine Retoure angestoßen wurde, ersetzen wir dir dann natürlich die betroffenen Produkte in eine Nummer größer.
Vorab besten Dank für deine Rückmeldung unter support@snocks.com.
Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
