“Leider sind die Wallets Qualitativ nicht hochwertig. Risse, Brüche und Farben die verloren gehen. Das passiert jetzt zum zweiten Mal.
Die Brüche sind sogar an Knickstellen wo das Wallet eigentlich verstärkt sein sollte.
Ich nutze es noch nicht Mal viel. Früher oder später werden die Risse und Brüche größer.
Die Produkte können mal eine falsche Charge oder Produktion erwischen - der Kundenservice hingegen nicht.
Leider ist dieser auch nur maximal nett.
Manchmal wird man als Dummkopf dargestellt.
Mir wird nur geboten eine hellere Farbe zu kaufen oder die bestimmten Stellen zu malen.
Ohne jegliche Info welche Farbe das genau ist. Natürlich sind die Risse und Brüche weiterhin da, aber das interessiert die anscheinend nicht.
Ich bin sehr enttäuscht.”
Hallo Muhammed,
Wie wir bereits in unseren E-Mails erwähnt haben, stammt dein Wallet aus einer älteren Produktion, und die Mängel, die du bemerkt hast, können durch intensiven Gebrauch im Laufe der Zeit auftreten. Wir haben in der Zwischenzeit Verbesserungen an unseren Produkten vorgenommen, sodass solche Probleme bei unseren neueren Wallets nicht mehr aufgetreten sind.
Wir haben unser Bestes getan, um eine geeignete Lösung für dich zu finden, und es schien, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung erarbeitet haben. Wir hatten dir eine Geldbörse in hellem Kork als kostenfreien Austausch angeboten, aber du hast dich stattdessen für ein neues Portemonnaie mit dunklem Kork entschieden. Selbstverständlich haben wir dieses für dich kostenfrei und unkompliziert verschickt.
Es ist bedauerlich zu hören, dass du dich in unserer Kommunikation nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast. Wir legen großen Wert auf einen guten Kundenservice, der von vielen unserer Kunden positiv bewertet wurde.
Liebe Grüße
Natascha & das Sperling-Team 🦅
“Das Wealthy Night gefällt mir und dem Beschenkten nicht ganz so gut, da die Prägung gar nicht gut zur Geltung kommt und nur sehr schwach sichtbar ist, das war auch der Grund, warum ich gezögert hatte, es zu kaufen. Die Goldprägung beim Frugal Night ist wesentlich schöner. Doch vielleicht kommt die Schönheit der Prägung beim Wealthy Night ja erst bei Nutzung raus. Wer weiß...
einen leichten Schönheitsfehler - Leimreste - gab es auch, diese konnten aber behoben werden.
Der Beschenkte fand es trotzdem schön und auch die Aufteilung hat gefallen.”
Hey Grit,
tausend Dank für deine Bewertung und das offene Feedback! Wir nehmen deinen Anreiz bezüglich der Prägung gerne mit in unser nächstes Produktmeeting. Tatsächlich ist es so, dass die goldene Feder auf dem Portemonnaie in der Vergangenheit nicht so gut angenommen wurde und wir uns daher für eine schlichtere Variante entschieden haben. Wir sind uns dennoch sicher, dass es der beschenkten Person ein treuer Begleiter sein wird. 🥰
Beste Grüße
Linda vom Sperling Team 🦅
Hey du,
tausend Dank für deine tolle Bewertung! 😍 Wie schön, dass dir unser super praktisches Wealthy mit der 2 in 1 Funktion so gut gefällt. Wir sind uns sicher, dass es dir ein treuer Begleiter sein wird.
Herzlich Willkommen in der Sperling-Familie. Schön, dass du nun auch Teil davon bist. 🦅
Beste Grüße
Linda vom Sperling Team 🪶
Hey Nicole,
wie schön zu lesen, dass dir unser 2 in 1 Portemonnaie Wealthy so gut gefällt und es dein idealer Begleiter für all deine Abenteuer geworden ist. 🥰 Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so schöne Bewertung zu schreiben.
Beste Grüße aus dem Sperlingsnest
Linda vom Sperling Team 🪶
Hey du,
danke für diesen kleinen Sterne-Regen.⭐
Deine anderen Bewertungen waren wirklich schön zu lesen. Danke.
Wir freuen uns, dass dieser Sperling von dir fünf von fünf Sternen bekommen hat, da muss er ja echt was besonderes sein.😎
Viel Freude mit deinem neuen Begleiter.😊
Beste Grüße,
Maike und das Sperling-Team.🦅
Hey du,
vielen Dank für deine ganzen Bewertungen.🤩
Wir freuen uns, dass dich deine neue Geldbörse mit ihrem Design und der Optik überzeugen konnte. Mit dem Wealthy bist du immer bestens auf alles vorbereitet, an Tagen, wo du alles brauchst mit der großen Variante oder an sparsamen Tagen mit dem kleinen Wallet zum Rausziehen.
Viel Freude mit deinem neuen Begleiter.😊
Beste Grüße,
Maike und das Sperling-Team.🦅
