“Die Reise-Yogamatte sieht toll aus und lässt sich super zusammenfalten. Allerdings ist die überhaupt nicht rutschfest - eine der wichtigsten Eigenschaften einer Yogamatte. Ich verwende sie daher umgedreht - nicht unbedingt das, was ich wollte.”
Guten Morgen,
Schade, dass die Travel Rug Yogamatte dich nicht sofort begeistern konnte. Wir wissen allerdings warum ☀️
Die weiche Oberfläche des Travel Rugs absorbiert Feuchtigkeit und im Gegensatz zu gängigen „Sticky Mats“, die bei geringer Feuchtigkeit schnell
rutschig werden können, wird diese Matte griffiger je mehr du ins Schwitzen kommst.
Daher ist diese Matte besonders bei Yogis beliebt, die dynamische Stile bevorzugen, Hot Yoga
praktizieren, schnell ins Schwitzen kommen und/oder von Natur aus zu feuchten Händen und
Füßen neigen.
Gerade in der etwas kälteren Jahreszeit neigen wir durch die Heizungsluft eher zu trockenen Füßen und Händen. Diese Matte eignet sich jedoch besonders gut für schweißtreibende Yoga Sessions. Hier wirst du dich schnell vom Grip überzeugen. Diese Matte ist nicht umsonst unser Bestseller und auch ich praktiziere auf der Matte privat regelmäßig, wie du auf unserem Instagram Account verfolgen kannst. Wir würden in unserem Shop nichts anbieten, von dem wir nicht selbst zu 100% überzeugt sind. Aber tatsächlich sind die Bedürfnisse, Voraussetzungen und Stile eines jeden Yogis sehr unterschiedlich.
Unser Tipp: Zu Beginn deiner Yogapraxis, oder bei ruhigeren Yogaeinheiten, kannst du deine
Hände und Füße mit etwas Wasser befeuchten oder sogar eincremen. Probiere es gerne mal
aus und überzeuge dich vom Grip.
Solltest du noch Fragen haben, wende dich gerne an service@vioyoga.com :)
Namasté aus Köln
Noemi von VIO YOGA®
“Eine sehr schöne Matte.
Leider wog die Matte 1.2 kg, statt der in der Artikelbeschreibung angegebenen 0,8 kg.
Da mir das Gewicht sehr wichtig war, ging die Matte leider wieder zurück.”
Guten Morgen,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen deinen Ärger darüber, dass du anscheinend ein Produkt erhalten hast, welches in Bezug auf das Gewicht nicht zu 100% den Angaben entspricht. Das sollte so natürlich nicht sein und ist auch in keiner Weise unser Standard.
Wir haben den Rückversand umgehend übernommen und bitten um Entschuldigung.
Es ist schade, dass du uns so schlecht bewertet hast ohne hierbei deine eventuell anderen erhaltenen Produkte, unsere Versand-Leistung oder den Kundenservice miteinzubeziehen.
Wir sind sehr auf einen respektvollen Umgang miteinander bedacht und tuen unser Bestes unseren Kunden ein gutes Erlebnis und einen freundlichen Kunden Service zu bieten.
Das Feedback unserer Kunden ist uns wichtig. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn du Deine Bewertung noch einmal überdenken würdest.
Solltest Du noch ein weiteres Anliegen haben, wende dich gerne an service@vioyoga.com und wir kümmern uns gerne darum. :)
Namasté aus Köln
Noemi von VIO YOGA®
“Qualität der Matte war nicht entsprechend der Angaben (angeblich ultraleichte Reisematte: Sie wog 1.2 kg anstatt 0.8kg. Letztlich habe ich eine bei Amazon für weniger als den halben Preis gekauft. Die wog 0.8kg und ist top). Die Möglichkeit für Retour wird angeboten, Kosten müssen aber selbst getragen werden (in meinem Fall 6,95euro). Der Email Kontakt war bisher angenehm. Wirkte etwas standardisiert, aber ab einer gewissen Größe eines Vertriebes gerechtfertigt. Mein Geld für den Retour habe ich noch nicht zurück, die Rücksendung ist allerdings erst kürzlich geschehen.”
Lieber Sebastian,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Wir verstehen deine Ärger über das abweichende Gewicht.
Es tut uns leid, dass du aus unerklärlichen Gründen eine Travel Rug Matte mit einem nicht korrekten Gewicht erhalten hast. Das sollte so nicht passieren und ist nicht unser Standard. Melde dich hierzu gerne noch einmal unter service@vioyoga.com, vielleicht finden wir noch eine Lösung für ein Entgegenkommen unsererseits.
Wir verfassen jede E-Mail persönlich und keineswegs standardisiert. Wir sind sehr auf einen persönlichen Umgang miteinander bedacht und tuen unser Bestes
unseren Kund*innen ein gutes Erlebnis und einen freundlichen Kundenservice zu bieten.
Bezüglich der Rückversandkosten:
Wir setzen uns als kleines Unternehmen für die nachhaltige Produktion und einen möglichst nachhaltigen Umgang mit Ressourcen und Versand ein - wir möchten der heutigen Retour-Kultur entgegenwirken und verweisen auf unserer
Website darauf, dass wir den Rückversand nicht übernehmen. Wir sind sehr darauf bedacht detailreiche Produktbilder zu erstellen, um somit vermeidbare
Retouren von vornherein auszuschließen.
In deinem Fall hätten wir uns gefreut, wenn du mit uns diesbezüglich weiter kommuniziert hättest, da wir in einem solchen speziellen Fall sicherlich eine Lösung für die Rücksendekosten gefunden hätten.
Melde dich doch gerne noch einmal bei uns unter service@vioyoga.com :)
Namasté aus Köln
Noemi von VIO YOGA®
“Ich habe habe schon ewig nach einer passenden Reise Yogamatte gesucht und liebe sie (ach, diese Farbe (Salbei))!! Nicht nur weil sie wunderschön ist und leicht, sondern weil sie auch hält. Leider nur mit feuchten Händen und Füßen, aber das macht nichts. Die feuchte ich vorher und nach ein paar min Asanas geht's eh automatisch.”
