“Gutes Produkt, schützt die Uhr. Leider verfärbt sich die Hülle nach einigen Monaten gelblich. Da sie ein gutes Preis- Leistungsverhältnis hat, würde ich sie mir immer wieder kaufen.”
“Ich habe für meine Apple Watch 8, ein Armband und eine Schutzhülle gekauft. Das Armband ist klasse und ich bin damit sehr zufrieden. Mit der Schutzhülle dagegen überhaupt nicht. Meine Uhr reagiert oft nur noch mit dollen Drücken oder auch gar nicht. Ich wollte deswegen die Schutzhülle reklamieren (kurz nach dem Kauf). Von ihren Mitarbeitern kamen Tipps, wie die Hülle richtig funktioniert und dass ich ein Video von dem Defekt machen soll. Ich fand dieses kundenunfreundlich da ich nicht gefragt habe was ich falsch mache….sondern sie zurückschicken wollte. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich schon alles probiert und bin von dem Schutz nicht überzeugt. Des Weitern finde ich es auch nicht ok das ich beweisen muss das die Hülle nicht richtig funktioniert. Da die Hülle nur 10€ gekostet hat, habe ich mir nicht den Aufwand gemacht und für mich entschieden das ich lieber wo anders meine Produkte bestellen werde. Die Mail was nett gemeint aber in meinen Augen viel zu aufwändig da gibt es einfach viel mehr Mitbewerber die sowas einfacher lösen würden. Deswegen nur ein Stern.”
Hallo,
es tut uns leid, dass die Bedienung des Display mit der Schutzhülle eingeschränkt ist.
Wir möchten unseren Kunden eine schnelle und einfache Reklamation ermöglichen, daher muss ein defekter Artikel in der Regel nicht an uns zurückgesendet werden. Ein kurzes Video (bei einem funktionellen Mangel) auf dem der Sachmangel zu erkennen ist, reicht für eine Reklamationsabwicklung aus.🙂
Liebe Grüße
Team Apfelband
