“Ich habe schon mehrmals bei Duschbrocken bestellt und war bisher immer zufrieden, aber dieses Mal war die Erfahrung leider enttäuschend. Die Zustellung mit DPD lief alles andere als reibungslos. Obwohl jemand zuhause war, meldete DPD zunächst, dass das Paket angeblich nicht zustellbar sei. Nach langem Hin und Her wurde es dann spät am Abend zugestellt – was da schiefgelaufen ist, bleibt unklar. Leider haben wir fast jedes Mal Schwierigkeiten mit DPD, während andere Zustelldienste es problemlos schaffen, die Pakete ohne Umwege und in einem akzeptablen Zeitrahmen zuzustellen.
Die Enttäuschung ging leider weiter, als wir das Paket öffneten: Eine der Seifen war komplett zerbröselt, als ob das Paket geworfen worden wäre. Dadurch ist ein Großteil der Seife nicht mehr verwendbar, was sehr ärgerlich ist, da die Produkte selbst ja wirklich toll sind. Ich hoffe sehr, dass Duschbrocken in Zukunft auf einen anderen Lieferdienst setzt oder zumindest die Verpackung stabiler gestaltet, damit so etwas nicht mehr passiert. Es ist schade, wenn die Qualität der Produkte durch den Versand beeinträchtigt wird.”
Hey Dirk, mega ärgerlich, dass Dein Paket in diesem Zustand angekommen ist. Wir geben uns hier viel Mühe, dass unsere Päckchen in einem super Zustand unser Lager verlassen, deswegen versenden wir alles selber. Leider ist es so, dass wir nicht mehr in der Hand haben, was mit Deiner Bestellung geschieht, nachdem diese die Schaumstation verlässt. Wir versenden ab einem Bestellwert von 29€ und möchten dies auch beibehalten, damit viele Schaumköpfe sich auch ohne Versandkosten den Duschbrocken sichern können. DHL erhöht aktuell ihre Preise und damit wäre es für uns nicht mehr möglich gewesen, die 29€ als Grenze zu halten. Deswegen haben wir uns für einen Wechsel entschieden, um weiterhin den versandkostenfreien Versand bei geringer Bestellmenge anbieten zu können und DPD war da für uns der zweitbeste Anbieter, der in Frage kam. Bisher haben wir auch viele gute Erfahrungen mit DPD gemacht, leider gibt es aber immer Ausnahmefälle wie bei Dir. Wir senden Dir Ersatz raus und hoffen, dass diesmal alles in gutem Zustand ankommt. Liebe Grüße aus der Schaumstation!
“Ich liebe den Duschbrocken! Riecht super und schäumt toll! In kaltem Wasser funktioniert er leider nicht so gut. Aber trotzdem das beste feste Shampoo, was ich bisher hatte.”
