“Leider kam das Paket arg mitgenommen bei mir an und machte den Eindruck, als wäre es auf dem Weg bereits geöffnet wurden. Zwei der Deos waren nicht mehr verschlossen und die Deckel auch nicht im Karton.
Das Feedback, dass ich bereits via WhatsApp gegeben habe, wurde auf den Spediteur abgewälzt und meine Bedenken runtergespielt.
Für Produkte in diesem Segment und zu diesem Preis hätte ich mehr Support erwartet.
Schade.”
Hey Christian, danke für Dein Feedback. Die Pakete verlassen bei uns immer im optimalen Zustand die Schaumstation, wenn etwas mit dem Paket passiert, ist das tatsächlich durch den Versender. Da wollen wir auch nichts abwälzen, aber wir wissen ja, wie Pakete bei uns rausgehen. Wir haben Dir erklärt, wie der Stand ist, wenn Du damit aber nicht zufrieden warst, hättest Du sehr gern nochmal Bescheid geben können, wir wissen ja nicht, ob Du happy mit einer Antwort bist, wenn wir nichts hören. Also melde Dich doch gern nochmal :) Liebe Grüße aus Stuttgart!
“Die Qualität der Produkte ist ja sowieso einzigartig. Aber man sieht die Qualität eines Onlineshops erst dann, wenn nicht alles glatt läuft. Ganz große Klasse für euer Engagement bei der Nachsendung an eine neue Adresse. Danke NADINE!!
Es lief dann alles perfekt, präzise und schnell!!
Wenn alle Onlineshops so arbeiten würden, dann wäre vieles einfacher. Ihr Shops da draußen, nehmt euch ein Beispiel am Duschbrocken. Ich bin bestimmt bald wieder auf eurer Seite, wegen Duschbrocken und mehr!!!
Vielen Dank und weiterhin viele zufriedene Kunden.”
Hey Jessica,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Dir Hilde so gut gefällt. Unsere Produkte sind alle unisex, da wir mit ihnen so viele Menschen wie möglich erreichen möchten, und da nicht zwischen Geschlechtern oder verschiedenen "Funktionen" unterscheiden wollen. Düfte können aber natürlich sehr unterschiedlich empfunden werden. Das Raúl für Dich "männlich" riecht, ist ein wichtiges Feedback für uns und wir nehmen das auf jeden Fall auf.
Viele Grüße aus der Schaumstation!
