“El producto me gusto, pero el servicio de entrega fue abismal y no volvere a usar Gaia jamas por ello.
Nos aseguraron que nos podían subir el sofa. Llega el grupo de entrega y mienten, diciendo que solo podian subir al primer piso y que no lo iban a hacer, y con una actitud muy negativa. Al punto que incomodo mucho a mi novia y dijo que ok y que se vayan. LO peor es que esta gente le mintio al equipo de Gaia diciendoles que no cabia en las escaleras cuando eran super amplias.
Llamamos a pedir apoyo por el problema, y lo unico que nos ofrecen es que regrese esta misma gente que estaba de mala gana y diciendo mentiras, lo cual no era aceptable. En mudanza es critico porque alguien haciendo las cosas rapidas y de malas van a lastimar los muebles y las luces en las escaleras, etc. Les pedimos que alguien mas venga y dicen no, no es posible, y ahi la dejan.
Luego, tuvimos que contratar otra mudanza para subir el mueble. Y ni un correo de disculpa, ni un descuento para considerar que parte del servicio no se entrego, absolutamente nada.
Esto encima que la otra vez que pedi fue un desastre (me mandaron mi cama mal con 2 veces la misma pieza tal que no embona y nomas esta sobrepuesto, y todo doblado de las patas, lo reporto y no hacen nada mas que mandarme unos vasos de cortesia 4 meses despues) me indica que Gaia no toma en serio a sus clientes o a su propio producto. Lo que invierten en storefronts lindos y productos de calidad es irrelevante si en 2 de 2 veces que compre con ustedes el servicio es una absoluta pesadlla. Sobre todo porque el final de una experiencia vale mucho mas que el inicio para como uno se queda sintiendo.”
“Me parece muy lindo y cómodo, pero no tiene una excelente calidad. El asiento se ha ido deformando un poco y solo lo hemos usado una vez como sofá cama.”
