Hey Sabine, Reklamationsanfragen kannst du uns gerne per Email stellen. Ich denke aber, dass die Schnalle nicht kaputt ist, sondern du den Einhakverschluss meinst. Die Schnalle muss man nämlich nicht jedes Mal vom Loch lösen und neu einfädeln, sondern kann ihn einfach im Ganzen einhaken für ein schnelleres Anziehen :)
