“Hallo,
es tut mir leid für diese mega schlechte Bewertung.
Ich habe meine Happybrush 24 h vorm Ersten Gebrauch geladen. Der Akku hat 14 Tage gehalten. Ich habe Sie dann nochmal 12 h geladen.
Danach hat der Akku 5 Tage gehalten. Das Handstück ist auch unter dem Gesicht sehr heiß geworden. Wodurch in eine neue Ladung nicht mehr vorgenommen habe.
Ich habe den Support von happybrush angeschrieben. Ich habe einen Link erhalten nach dem sollte ich ein Retoure Paketschein erhalten.
Doch am Ende des Link soll man ein Video oder Foto hochladen. Wie soll ich das in meinem Fall machen???? Happybrush die 24 stündige Ladung zeigen, und dann 14 Tage lang zeigen, das ich mir 2 mal am Tag für 2 min die Zähne putze???
Also kann ich den Reklamationsvorgang nicht abschließen.
Ich hätte mein Handstück gerne auf eigene Kosten zurückgeschickt, ich weiß aber nicht wohin.
Ich habe happybrush noch 2 weitere Male angeschrieben. Keine Antwort.
Ich bin stinksauer. Ich habe meine happybrush am 18.07.21 gekauft. D”
Hallo Anja,
vielen Dank für dein Feedback.
Natürlich ist es nicht unser Qualitätsanspruch, dass nicht so funktioniert, wie sie soll und sehr gerne würden wir den Reklamationsprozess abschließen. Der Eintrag in unsere Support Center ist für Dokumentationszwecke und und der Vollständigkeitshalber notwendig. Uns ist natürlich bewusst, dass du hiervon kein Video machen kannst. Wir haben dir hier aber auf jede Mail geantwortet. Unsere letzte Mail wurde am 16.08.2021 gesendet, in der steht, dass du in diesem Fall kein Video hochladen musst. Wir können dir diese gerne nochmals zusenden, falls du diese nicht erhalten hast. Sobald du dich in unser Support Center eingetragen hast, bearbeiten wir deinen Fall natürlich umgehend. Es tut uns leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und wir arbeiten kontinuierlich daran unseren Service und unsere Kommunikation zu verbessern! Bei Fragen kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden!
“Ich bin wirklich begeistert !
Viel besser als meine vorherige elektrische Zahnbürste und wenn der Akku wirklich so lange hält wie versprochen- auch perfekt für die Van Tour :))”
