“Aufgrund eines Versorgungsengpasses (die aus dem Abo bestellten Büesten waren nicht lieferbar) eurerseits, habe ich versucht mir Ersatz zu besorgen.
Leider habe ich mich in der Sorte vertan R2 statt V2 - natürlich mein Fehler - trotzdem schade dass bei euch keine "Kontrolle stattfindet, schließlich bin ich Abo-Kunde und es ist euch bekannt was ich brauche.
Ok, falsch bestellt, zurückgesendet und nu bleib ich auch noch auf dem völlig überteuerten Versandkosten hängen.
Richtige, gute Dienstleistung geht anders.
Übrigens besagt eine 5 Sterne Bewertung per se erstmal gar nichts - erst wenn mal was nicht läuft, stellt man wirklich fest wie gut oder schlecht ein Händler ist.
Liebe Grüße Jörg”
Hallo Jörg,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem Anspruch und auch nicht unserem Standard. Wir können dir versichern, dass wir kontinuierlich dabei sind, unseren Service und unsere Kommunikation zu verbessern.
Schließlich ist es unser Ziel, jeden Kunden und jede Kundin happy zu machen! 🤗
Für solche Fälle bieten wir unseren Aufsteckbürsten-Finder an. Hier findest du ihn für das nächste Mal: https://www.happybrush.de/pages/choose-toothbrush
Sollten wir dir anderweitig helfen können, gib uns jederzeit Bescheid unter support@happybrush.de
Liebe Grüße
dein happybrush Team
