“Die vielen verschiedenen Möglichkeiten von Aufsätzen ist für mich nicht durchschaubar. Daher habe ich die Falschen bestellt.
Es war nicht möglich, ein Rücksendeticket zu generieren, das musste kompliziert über den Kundendienst gemacht werden.
Also alles eher mau, da geht mehr!”
Hallo :)
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass du nicht auf Anhieb die richtigen Aufsteckbürsten finden konntest.
In Zukunft kannst du gerne unseren Aufsteckbürsten Finder benutzen: https://www.happybrush.de/pages/choose-toothbrush, dann weißt du immer welche Aufsteckbürsten du benötigst. ;)
Ein Retourenlabel konntest du dir nicht automatisch erstellen, da es sich bei Aufsteckbürsten um Hygieneartikel handelt und sie grundsätzlich vom Austausch ausgeschlossen sind. Hier prüfen wir jeden Fall individuell. Du kannst dich also gerne jederzeit bei unserem Support-Team (support@happybrush) melden!
Happy Grüße :) Dein Team von happybrush
“Super Preis-Leistungsverhältnis, minimale Pappverpackung. Fünf Sterne gibt es, wenn die Bürstchen nicht mehr mit einer Kunststoffhaube versehen werden und die Markierungssymbole so kontrastreich werden, dass ich sie auch ohne Lesebrille gut erkenne.”
“Leider nur 2 Sterne wegen absolut unfreundlicher Mitarbeiterin am Telefon. Ich habe noch die 1. Schallzahnbürste dieser Marke und musste mir wieder neue Aufsteckbürsten bestellen- bisher kein Problem. Auf meiner letzten Packung und auch auf dem Handtücher war keinerlei Vermerk zu finden, welche der unterschiedlichen Aufsätze denn nun passen würden. So bestellte ich, in der Annahme Vibe 1 wäre kompatibel, 2 Packungen Ersatzbürsten. Ein Fehler, denn sie passten nicht. Ich rief den Kundenservice an und wurde dort sehr "unhappy" darauf aufmerksam gemacht, dass auf jedem Handstück stehen würde, weche Bürsten passen- das Handstück lag vor mir, nichts zu finden. Die Dame am Telefon stellte das immer wieder in Frage und machte mich darauf aufmerksam, das ein Umtausch auch nicht möglich sei. Das kann ich verstehen- Hygieneartikel. Aber mir zu sagen, ich müsste mal richtig schauen, fand ich schon sehr unverschämt!”
