Sidecarrier permanent mounted chrome for Suzuki VZ 1600 Marauder (2004) Bewertungen

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HEPCO&BECKERs standard side carriers are firmly bolted to the motorcycle. All normal hard lugagge cases from Hepco & Becker fit this carrier. The cases are fastened to the carrier by means of

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0633114530

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shop@hepco-becker.de

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An der Steinmauer 6,
Pirmasens
Rhineland-Palatinate
66955

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“Der Seitenkofferträger passt nicht an die VZ 1600 Marauder. Der Abstand der Montagepunkte am Motorrad beträgt 1cm. Die Antworten vom E-Commerce Mitarbeiter waren respektlos und unverschämt. Alles zurückgeschickt, Rechnung wurde storniert. Die Rechnung der Werkstattt wurde nicht übernommen. Nie wieder Hepco+Becker”

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11.08.2023

Sehr geehrter Herr Boden, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Ihre Erfahrung mit dem Seitenkofferträger für Ihre VZ 1600 Marauder nicht den Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass der Träger nicht passend war und dass die Kommunikation mit unserem E-Commerce Mitarbeiter zu Frustration geführt hat. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir die von Ihnen genannten Punkte sehr ernst nehmen und unsere Produkte sorgfältig prüfen. Die Teile wurden in unserer Werkstatt überprüft und als maßhaltig befunden. Trotzdem bedauern wir zutiefst, dass der Träger nicht wie erwartet an Ihrem Motorrad montiert werden konnte. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass unsere Produkte perfekt zu Ihrem Motorrad passen. In diesem Fall hatten wir um genauere Bilder und Maße gebeten, um sicherzustellen, dass der richtige Träger für Ihr Modell bereitgestellt wird. Es tut uns leid, wenn die Kommunikation in diesem Prozess nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Unsere oberste Priorität ist es, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen erstklassigen Service zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihre Rückmeldung ist für uns von unschätzbarem Wert, um unsere Produkte und unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an das entsprechende Team weitergegeben wird, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden können. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation entstanden sind, und hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben, Sie von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen / Best regards Samuel Pietschmann E-Commerce Manager

11.08.2023