“Leider gibt es keine telefonische Hotline!
Gerät wurde mit einem Defekt geliefert
Es gibt keine richtige email Adresse
Nach ewigkeiten ein mail ticket bekommen - warte schon über eine Woche auf eine Rückmeldung!
Bin enttäuscht vom Kundenservice”
“Es kam ein beschädigter Artikel an . Kundendienst … Abwesenheit 11-15 Uhr war mehrfach nicht erreichbar . Warte seit über 1 Woche mal auf eine Rückmeldung , wann der Artikel abgeholt wird und die Erstattung des Betrages kommt .
Finger weg.. Würde bei der Firma nur wieder etwas bestellen .”
“Ich habe diese Vibrationsplatte gekauft, weil ich dachte, dass ich lieber von einer bekannten Marke kaufen würde, und weil ich ein anderes Sportstech-Gerät besaß, mit dem ich zufrieden war. Nun, die aktuelle Erfahrung hat meine Meinung ziemlich schnell geändert.
Zunächst dauerte die Lieferung (bei der Bestellung auf eine Woche geschätzt) fast einen Monat. Nun, es war Dezember, da sind Verzögerungen durchaus verständlich. Aber dann, beim Öffnen des Pakets, die nächste Enttäuschung: Das Gerät war schlecht verarbeitet, eine der hellgrauen Scheiben klebte willkürlich auf dem Gerät, statt in der entsprechenden Vertiefung. Ich musste sie abziehen und wieder an ihren Platz kleben. Leider hält das doppelseitige Klebeband (nicht ganz das, was ich von einem Qualitätsgerät erwarte), mit dem es festgeklebt war, nicht mehr, so dass es immer wieder abrutscht. Nachdem ich alles eingerichtet hatte, fand ich die nächste Enttäuschung: Die Fernbedienung funktioniert kaum. Nur wenn die Batterie in einem sehr merkwürdigen Winkel eingelegt wird, funktioniert die Fernbedienung für einen einzigen Tastendruck. Ohne die Fernbedienung ist die Steuerung der Einstellungen umständlich, und der Touchscreen des Geräts kann nicht gesperrt werden. Das ist ein Muss, denn man stößt beim Trainieren ständig dagegen und ändert versehentlich die Einstellungen. Also habe ich mich an den Kundendienst gewandt, was an sich schon das Navigieren auf einer recht unübersichtlichen Seite erfordert. Ich beschrieb mein Problem ausführlich und erhielt fast sofort eine Antwort, dass ich die Teile selbst bestellen müsse. Dazu musste ich mich weiter durch die unübersichtliche Website wühlen, das erforderliche Explosionsdiagramm meines Geräts finden, alle Teile durchgehen, um die fehlerhaften zu finden, und dann eine Bestellung aufgeben. Warum es notwendig ist, dass der Kunde, dem ein fehlerhaftes Gerät geliefert wurde, das Problem selbst lösen muss, ist mir ein Rätsel. Das ist jetzt fast 2 Wochen her und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten.
Fazit: Nie wieder Sportstech!”
“Das Laufband wurde leider defekt geliefert. Es war nach mehrmaligem Versuch nicht möglich den Support telefonisch zu erreichen, auch der Support über ein Chat konnte mein Anliegen nicht lösen. Daher kann ich aus Erfahrung nur empfehlen derartige Anschaffungen direkt beim Händler zu kaufen und nicht online. Wenn es keinen Ansprechpartner bei Problemen gibt, dann ist eine derartige Anschaffung nichts wert. Das Gerät steht im Raum rum ohne dass es benutzt werden kann. Echt Schade!”
“Der Regler in der Mitte der sBike, bei manche Übungen oder Bein bewegungen verstellt sich von selbst......das ist sehr ärgerlich, hätte wo anderes platziert werden müssen......
Der Service ist wirklich inakzeptabel......es gibt kein Kundenservice......bis jetzt war mir nicht möglich jemand zu erreiche, ob telefonisch oder per Mail.....ziemlich sprachlos.....”
