“Ich habe ein sBike inklusive Jahresabo gekauft. Es wurde mir beim Kauf mitgeteilt, dass ich das 14-tägige Probeabo nutzen und mich danach für die Freischaltung meines beim Kauf erworbenen Abos beim Kundenservice melden soll. Dies habe ich mehrfach getan. Mittlerweile wurde der Jahresbeitrag für die App von mir eingezogen. Meine Versuche, den Kundenservice zu erreichen, laufen ins Leere. Meine Mails werden ignoriert.
Das sBike ist super, aber das Verhalten der Firma eher fragwürdig.”
“Enttäuschend. Ich habe das Laufband mit zwei tiefen, langen Kratzern erhalten und mich direkt schriftlich an den Kundenservice gewendet. Mit dem Hinweis, dass sie gerade sehr viele Anfragen haben und man sich etwas gedulden solle, habe ich dies getan. Etwa zwei Wochen später habe ich erneut nachgefragt und es kommt die Antwort: Ich könne das Laufband innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken, müsse aber die Kosten selber tragen, obwohl das Laufband beschädigt ist. Einen preislichen Nachlass würde es auch nicht geben, wenn ich es behalte. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Da jetzt ohnehin die Frist vorbei ist, habe ich aber sowieso keine Wahl mehr. Klug, so lange mit der Antwort zu warten, lieber Kundenservice.”
“Wir haben ein defektes Gerät bekommen und dies durch Video und Bilder dem Kundendienst bzw Support zu kommen lassen . Mittlerweile sind mehr als 4 Wochen vergangen und es tut sich nichts. Kundenfreundlich geht anders .”
“In der Bestellansicht wurde eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angezeigt. Die Kreditkarte wurde umgehend nach Bestellung belastet. Einige Wochen nach Bestellung kommt dann eine Email, dass die Lieferung erst in 3 Monaten erfolgen wird.
Finger weg von dieser Firma!!!”
“Der Kundendienst ist völlig ignorant. Meine Anfragen wurden nicht beantwortet. Die Lieferzeit war mit über 4 Wochen viel zu lang.
Als das Gerät dann endlich geliefert wurde wies die Verpackung viele Beschädigungen auf. Das Laufband lläuft aber trotzdem bis jetzt einwandfrei. Hoffentlich benötige ich hier nie den Kundendienst. Aus diesem Grund kann ich bei Sportstec nichts mehr bestellen
Der Satz Der Kunde ist König sollte bei Sportstec bekannt gemacht werden.
Ein ignoranter Kundendienst ist definitiv out”
“Leider ist die Lauffläche nicht gerade, sondern hat eine Steigung. Damit die Lauffläche gerade ist, muss ich eine 4cm dicke Holzlatte unter die hinteren Füße stellen! Somit weißt das Laufband eine Steigung von 3,5% auf!
Habe mehrmals in der Montageanleitung nachgesehen und finde keinen Hinweis, dass hier über irgendwelche Einstellungen vorgenommen werden können. Vielleicht würde bei der Montage der hinteren Füße ein Distanzstück vergessen?”
