“Bank läßt sich aufgrund eines Produktionsfehlers nicht aufbauen, warte jetzt seit 3 (!) Wochen auf Antwort, aber alles was kommt sind automatisierte Schreiben, sorry, das ist unterirdisch”
“Ich habe kürzlich ein Wasserrudergerät erworben. Der Bestellprozess lief problemlos und die Anlieferung erfolgte schnell. Bis dahin also alles gut, dann hörte es mit dem positiven Eindruck aber auf. Beim auspacken der Teile viel auf, dass es Beschädigungen an diversen Holzteilen gab. An einem Bauteil war das Holz sogar komplett mit einem durchgängigen Riss versehen. Äußerlich war der Verpackung bei Anlieferung nichts anzusehen.
Der Mangel inkl. Bilder wurde dem Support per Mail umgehend gemeldet. Der Eingang wurde über eine automatisierte Mailantwort (Ticket) bestätigt und hierin direkt zur Kenntnis gegeben, dass die Bearbeitung derzeit etwas länger dauert. Nun warte ich schon seit 10 Tagen auf eine Rückmeldung. Nichts tut sich, keine Kontaktaufnahme zur Abklärung eines Regulierungsvorschlags. Ich habe nun also ein bezahltes (und nicht günstiges) beschädigtes Holzrudergerät bei mir stehen, was ich weder aufbauen kann, noch eine Info erhalte wie der Austauschprozess vonstatten gehen soll. Ich bin gespannt, wann sich da noch was tut.
Da der Kundenservice faktisch nicht vorhanden ist, ist der vergebene 1 Stern dafür wahrscheinlich bereits zu viel.
Zum Produkt selbst kann ich leider noch nichts sagen. Das hole ich aber gerne nach, wenn der Support irgendwann mal funktionieren sollte.”
“Das Bike ist nicht schlecht, auch wenn einige Teile etwas Spiel haben (vorbau). Die Sitzposition ist für kleinere Personen etwas hoch, aber mit etwas Bastelarbeit kommt man noch ca. 4 cm tiefer mit dem Sattel, das geht dann.
Allerdings ist die Lieferzeit von 5 Monaten zu lang. Ein Vorführgerät war nicht mehr verfügbar und es wurde für einen Aufpreis ein neues Gerät angeboten, allerdings auch mit einer sehr langen Lieferzeit.
Nach anfänglicher guter Kommunikation wurde irgendwann nicht mehr geantwortet, Schade.”
“Keine Bewertungen möglich, da ich das Gerät nicht zusammen bauen kann. Seit 9 Tagen warte ich auf Hilfe. Keine Reaktion. Service gleich Null. Bereits 2 mal angeschrieben ohne Antwort. Sehr schwach, einen weiteren Einkauf überlege ich mir”
“Um das Band mit Health-bzw. Trainings-App zu verbinden, benötigt man ein kostenpflichtiges Abo!!! Also eine versteckte Kostenfalle!!!
Die Daten werden in der App auch mit Abo nur aufgezeichnet, wenn man über die App startet, nicht, wenn man über die Fernbedienung startet. :-(
Fragen kann man mailen - als Reaktion folgt eine Standardantwort, dass man leider sehr ausgelastet sei aufgrund viele Anfragen und man möge sich gedulden… Dann (knapp zwei Wochen her) keine Reaktion mehr.”
