“Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Bearbeitung der Retour dauert bereits 3 Wochen und bleibt bis heute nicht erledigt. Absicht oder Unprofessionalität?”
“Verarbeitung ist ganz OK. Wovon ich wirklich enttäuscht bin, ist die Funktionalität bzw. Kompatibilität. Wir leben nicht mehr in der Steinzeit. Der Boardcomputer ist ein Witz. Er kann sich mit einer App iconsole verbinden. Mehr auch nicht. Kinomap verliert immer die Verbindung. Was aber noch schlimmer ist, das der Widerstand in der Berechnung überhaupt nicht mit berücksichtigt wird. Somit sind die ganzen Werte unbrauchbar.
Am liebsten würde ich es wieder zurückgeben.
Nicht empfehlenswert, wenn man wirklich seine Fortschritte tracken will oder mit anderen fitnesstracker verbinden möchte. Auch Pulsgurte gehen nur die eigenen. Und es quietscht jetzt schon... Finger weg.”
“Bank läßt sich aufgrund eines Produktionsfehlers nicht aufbauen, warte jetzt seit 3 (!) Wochen auf Antwort, aber alles was kommt sind automatisierte Schreiben, sorry, das ist unterirdisch”
“Ich habe kürzlich ein Wasserrudergerät erworben. Der Bestellprozess lief problemlos und die Anlieferung erfolgte schnell. Bis dahin also alles gut, dann hörte es mit dem positiven Eindruck aber auf. Beim auspacken der Teile viel auf, dass es Beschädigungen an diversen Holzteilen gab. An einem Bauteil war das Holz sogar komplett mit einem durchgängigen Riss versehen. Äußerlich war der Verpackung bei Anlieferung nichts anzusehen.
Der Mangel inkl. Bilder wurde dem Support per Mail umgehend gemeldet. Der Eingang wurde über eine automatisierte Mailantwort (Ticket) bestätigt und hierin direkt zur Kenntnis gegeben, dass die Bearbeitung derzeit etwas länger dauert. Nun warte ich schon seit 10 Tagen auf eine Rückmeldung. Nichts tut sich, keine Kontaktaufnahme zur Abklärung eines Regulierungsvorschlags. Ich habe nun also ein bezahltes (und nicht günstiges) beschädigtes Holzrudergerät bei mir stehen, was ich weder aufbauen kann, noch eine Info erhalte wie der Austauschprozess vonstatten gehen soll. Ich bin gespannt, wann sich da noch was tut.
Da der Kundenservice faktisch nicht vorhanden ist, ist der vergebene 1 Stern dafür wahrscheinlich bereits zu viel.
Zum Produkt selbst kann ich leider noch nichts sagen. Das hole ich aber gerne nach, wenn der Support irgendwann mal funktionieren sollte.”
“Das Bike ist nicht schlecht, auch wenn einige Teile etwas Spiel haben (vorbau). Die Sitzposition ist für kleinere Personen etwas hoch, aber mit etwas Bastelarbeit kommt man noch ca. 4 cm tiefer mit dem Sattel, das geht dann.
Allerdings ist die Lieferzeit von 5 Monaten zu lang. Ein Vorführgerät war nicht mehr verfügbar und es wurde für einen Aufpreis ein neues Gerät angeboten, allerdings auch mit einer sehr langen Lieferzeit.
Nach anfänglicher guter Kommunikation wurde irgendwann nicht mehr geantwortet, Schade.”
