“Nach 2 Trainingseinheiten lösten sich schon Fragmente aus dem Haftschaum. Unser Sohn ist von seinem Weihnachtsgeschenk sehr enttäuscht… speziell nach Ihrer Ablehnung vom Kundenservice.”
Hi Judith,
als Erstes möchten wir uns bei dir bedanken, dass du unseren Produkten dein Vertrauen geschenkt hast und auch dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke davon zu schildern! Auch wenn deine Bewertung negativ ausfällt, freuen wir uns sehr über das Feedback. Nur so können wir lernen und unsere Prozesse ständig verbessern.
Es tut uns leid, dass wir diesmal deine Erwartungen nicht erfüllen konnten, denn unser Ziel ist es nicht nur diese zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
In deinem Fall handelt es sich um normalen Abrieb. Da wir bei diesem Modell einen weichen Profi-Haftschaum verwenden, kann dieser bereits nach einer kurzen Nutzungsdauer verschleißen. Je nach dem wie oft du die Handschuhe nutzt, auf welchen Untergrund du spielst und wie fortgeschritten dein Torwartspiel ist, wird automatisch Abrieb am Haftschaum entstehen. Das ist jedoch ein natürlicher Prozess bei Handschuhen, der eine fortlaufende Nutzung in keinster Weise beeinträchtigt und auch schon bei der ersten Nutzung entstehen kann.
Dein T1TAN Team
“Sehr schöner Handschuh, leider ist die Innenseite des Handschuhs nach einer Trainingseinheit schon sehr
abgenutzt gewesen und dafür war der Handschuh doch recht teuer.”
Hallo Melanie,
zunächst vielen Dank für deine Bestellung bei uns und für deine Nachricht!
Unsere Produkte sind allesamt handgefertigt und werden nach den qualitativ höchsten Standards entwickelt und produziert. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht deinen und unseren Erwartungen entspricht.
Um dies so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten bitte ich dich deine Reklamation kurz in unserem Reklamationsformular zu erfassen.
Hier geht es direkt zum Formular ➡️ https://de.t1tan.com/pages/complaint
Wir werden uns in den nächsten 1-2 Arbeitstagen mit dir in Verbindung setzen und dir ein Feedback geben.
Viele Grüße,
dein T1TAN-Team
