Liebe Anja, bewertest du die RetterBox oder die kleine Classic Box? Sende uns zur Klärung deiner Reklamation doch gerne eine Mail an info@vegan-box.de Der Kundenservice steht dir gern zur Seite. Herzliche Grüße, dein Team von Vegan Box
“Mit den Produkten bin ich zufrieden, allerdings finde ich die Organisation zwecks Information zum Versand der Produkte nicht gut. Ich werde nicht mehr darüber informiert, wann die Box bei mir ankommt, um eine eventuelle Verschiebung im Falle meiner Abwesenheit veranlassen zu können. Am 15.03.2024 wurde ich direkt von Vegan Box informiert, dass das Paket unterwegs sei, aber bis heute habe ich keine Information von DHL, ob bzw. wann die Box bei mir ankommen soll. Bis heute habe ich die März-Box nicht erhalten!”
Lieber Kunde, wir werden das überprüfen. Normalerweise erhalten unsere Kunden eine automatisierte Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Es tut uns leid, dass das diesen Monat scheinbar bei dir nicht funktionert hat. Liebe Grüße, dein Team von Vegan Box
Liebe Leandra, das tut mir leid - in einer Abo-Box sollten natürlich monatlich neue Produkte sein. Wende dich doch bitte gern an unseren Kundenservice unter info@vegan-box.de Hier werden wir sicher gemeinsam eine Lösung finden! Herzliche Grüße, dein Team von Vegan Box
Lieber Markus, wenn du eine Abo Box abonniert hast, sollte das natürlich nicht geschehen! Melde dich bei Fragen gerne an unseren Kundenservice unter info@vegan-box.de . Hier sollten wir dir weiterhelfen können. Liebe Grüße, dein Team von Vegan Box
“Leider kommen die Boxen immer später als angekündigt. Die Januar-Box habe ich bis heute (19.01.2024) nicht erhalten, obwohl der Rechnungsbetrag schon Anfang Januar abgebucht wurde!”
Lieber Kunde, es tut uns leid, wenn dir die Wartezeit zu lang war. Wir versenden die Aboboxen immer erst zur Mitte des Monats, buchen jedoch Anfang des Monats im Prozess der Aboauslösung, also der Bestellauslösung, ab. Es sind also jeweils immer 4 Wochen zwischen der Abbuchung des Betrages und dem Erhalt der Box. Bei Fragen wende dich bitte gerne an unseren Kundenservice unter info@vegan-box.de Herzliche Grüße, dein Team von Vegan Box
“Grundsätzlich freue ich mich jeden Monat auf meine Vegan-Box, allerdings gefallen mir folgende Punkte seit der Zahlungsumstellung nicht: Das Geld wird Anfang des Monats vom Konto abgebucht und die Zustellung erfolgt frühestens Mitte des Monats. Des Weiteren wird man nicht mehr darüber informiert, wann die Box verschickt wird bzw. ankommen wird.”
Lieber Matthias,
es tut mir Leid, dass du mit deiner Box nicht zufrieden bist. Unsere Mission ist es, dich mit veganen Produkten zu inspirieren. Leider uns das dieses Mal nicht gelungen. Teile uns gerne genauer mit was dir an deiner Classic Box nicht gefallen hat. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir den Inhalt der Boxen stetig an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen können.
