“Ik vind ze erg lekker en het helpt om van het nagelbijten af te komen omdat ik steeds denk: goed voor je nagels, laat ze groeien, laat ze groeien..
Wat ik jammer vind is de prijs en het feit dat je zelf geen korting kan krijgen, alleen maar uitdelen aan vrienden. Ook vond ik het raar om (volgens mij was het FB) om te lezen dat we twee mensen jullie product niet geloofden en zelfs belachelijk maakte en dat jullie daar twee gratis bussen naar gestuurd hebben.. terwijl je ook mensen hebt die er wel geloof in hebben, en die moeten gewoon het volledige bedrag betalen.. ik vond dat een vreemd signaal.”
Hoi Jelle,
Wat goed dat dit helpt tegen je nagelbijten. Het klopt dat je bij ons vrienden korting kan geven via je eigen tell a friend link. Je krijgt daarbij bij elke vriend die iets koopt bij ons 25% korting op je volgende bestelling op volgende maand als je een abonnement hebt. Dit was denk ik niet duidelijk genoeg.
We hebben inderdaad 2 weken geleden 2 mensen een gratis pot Yummygums gestuurd omdat er een hele discussie aan de gang was op een facebook post van ons. Wij geloven in ons product en het is dan ook heel moeilijk om zo discussie te stoppen als mensen die geen klant zijn bij ons allemaal dingen vinden van ons product zonder het überhaupt zelf te hebben ervaren. We vonden het een ludiek idee om deze personen het tegendeel te bewijzen.
Ik snap echter volkomen dat dit bij jou als klant die wel betaald voor ze pot in het verkeerde keelgat is geschoten. Ik denk dat het enige wat wij als bedrijf hier in kunnen doen is gewoon leren en dit niet meer zo aanpakken. We zullen dit dan ook niet meer doen.
“Je les aime beaucoup et ça m'aide à ne plus me ronger les ongles parce que je n'arrête pas de me dire : c'est bon pour tes ongles, laisse-les pousser, laisse-les pousser... Ce que je regrette, c'est le prix et le fait qu'on ne peut pas avoir de réduction pour soi, on peut seulement en faire profiter ses amis. J'ai aussi trouvé bizarre de lire (je crois que c'était FB) qu'il y avait deux personnes qui ne croyaient pas en votre produit et le ridiculisaient même et que vous leur avez envoyé deux bus gratuits... alors que vous avez aussi des personnes qui y croient, et qui n'ont qu'à payer le montant total... J'ai trouvé ce signal étrange.”
Hoi Monique,
Klopt en daar zijn we het dan ook helemaal mee eens. We hebben afgelopen maanden gewerkt dit probleem op te lossen. In onze gummies zitten veel vitamines en sommige trekken vocht aan wat dus resulteert in plakkarigheid. We hebben ons productie proces weten aan te passen zodat we dit probleem hebben kunnen verhelpen.
Begin maart gaan we deze nieuwe gummies uitleveren.
