“Durch viel Glück habe ich noch eine Klappe ergattert, leider mit leichten Kleberesten. Der Kundendienst war so freundlich und kam mir preislich entgegen, da ein Umtausch nicht mehr möglich war.
Vielen Dank dafür. Die Klappe ist in echt noch viel schöner als auf dem Foto.
Leider hatte ich in letzter Zeit viele Retouren aufgrund von fehlerhaften Klappen (Klebereste, Risse, Löcher). Hier würde ich mir eine bessere Qualitätskontrolle wünschen.”
Liebe Rebecca,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung.
Bevor die Produkte in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des Weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet stets mit Hochdruck daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten.
Gerne kannst du dich aber immer an unsere KollegInnen aus dem Team Customer Care über shop@zoelu.com wenden.
“Wunderschön nur leider sind Fehler auf der Klappe, Fäden die schon gezogen waren. Bestelle mir nochmal eine und hoffe das da die Qualität stimmt. Finde die so mega schön”
