Liebe Astrid,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schade, dass die Farbe des von dir bestellten Artikels nicht der Beschreibung entsprach. Wir versuchen stets, unsere Artikel möglichst farbgetreu im Shop zu präsentieren.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Ich habe die Tasche in Rosa, und war mir bei der Bestellung nicht sicher ob die Klappe aus Veloursleder die gleiche Farbe hat oder sich dann furchtbar beißt und ob es gut aussieht dazu oder langweilig einfarbig, und siehe da: es ist Mega! Das rosa Glattleder der Tasche zu dem Monogramm- Veloursleder der selben Farbe, sehr interessant und sehr edel!”
Liebe Anne,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir versuchen stets unsere Prozesse zu optimieren. Alle retournierten Artikel werden bei Eingang bei unserem Logistikpartner auf Mängel geprüft und sortiert, sodass Artikel mit Mängeln aus dem Verkauf genommen und ggf. aufbereitet werden.
Wir überarbeiten unseren Retourenprozess stetig, um die Qualitätskontrolle weiter zu verbessern und die Mitarbeiter im Lager im Umgang mit Mängeln bei der Retourenprüfung zu sensibilisieren.
Gerne kannst du dich bei allen Anliegen an unsere KollegInnen aus dem Customer Service Team über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Diese helfen dir gerne weiter!
