Liebe Sylvia,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir versuchen stets unsere Prozesse zu optimieren, und sind dankbar über jegliche Rückmeldung.
Alle retournierten Artikel werden bei Eingang in unserem Logistikcenter auf Mängel geprüft und sortiert, so dass Artikel mit Mängeln aus dem Verkauf genommen und ggf. aufbereitet werden.
Wir überarbeiten unseren Retourenprozess kontinuierlich, um die von dir angesprochene Qualitätskontrolle weiter zu verbessern und die Mitarbeiter im Lager im Umgang mit Mängeln bei der Retourenprüfung zu sensibilisieren.
Gerne kannst du dich auch zukünftig bei Fragen und Anregungen an shop@zoelu.com wenden - unser Customer Service Team hilft dir gerne weiter.
